高效维权办实事锦旗致谢暖人心

近日，正安县市场监督管理局快速化解一起购车定金消费纠纷，为消费者挽回经济损失4000元。3月23日，消费者王某专程送来“高效维权解民忧、公正执法暖人心”锦旗，表达感谢。

3月19日，我局接县信访局转办：王某反映在某汽车销售公司支付5000元购车定金后，商家未能兑现相关承诺，要求全额退款。执法人员迅速调查，查明商家口头承诺与实际履行不符，表述不清导致消费者误解。经组织双方调解，宣讲相关法律法规，最终经营者当场退还定金4000元，王某自愿放弃1000元，双方达成和解。

王某表示：“老百姓赚钱不容易，感谢市场监管局这么快帮我解决了问题。”

一面锦旗，承载群众认可，彰显责任担当。下一步，我局将持续优化纠纷调处流程，聚焦群众“急难愁盼”，切实维护公平有序的市场秩序，保障消费者合法权益。（王东）

转自：贵州省正安县市场监督管理局

维权市场锦旗相关正安县纠纷王某定金消费群众接县信访局购车正安

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