近日，海口的陈先生在旺豪超市明珠店购买了柿饼，食用后发现疑似发霉。11月28日，新海南客户端、南海网报道此事后引发关注。

记者进一步走访发现，涉事柿饼包装上没有标注生产日期和保质期，超市提供的产品检验报告显示，柿饼中含有二氧化硫残留量和山梨酸钾等添加剂，目前，海口市市场监督管理局、海府市场监管所已经介入调查，并责令超市立即下架涉事产品，并限期整改。

顾客：

买回柿饼食用时，发现柿子蒂疑似发霉

11月24日下午，海口的陈先生在旺豪超市明珠店，花16.55元购买了一盒柿饼。

当天晚上8时左右，陈先生吃完两个柿饼，吃第三个柿饼时发现，刚咬了一口的柿饼的柿子蒂上有发霉迹象。陈先生赶紧停下食用，发现盒子里还有一个柿饼，柿子蒂上同样存在疑似发霉迹象。

陈先生购买的柿饼柿子蒂上存在肉眼可见的疑似发霉迹象。受访者供图

“柿饼上存在肉眼可见的明显霉菌，我联系旺豪超市明珠店工作人员反馈问题，但是对方说柿饼上面是‘糖霜’不是发霉。”陈先生说，他当时要求超市方面退货，并按相关规定赔偿1000元。赔偿诉求遭到超市拒绝后，陈先生拨打了海口12345热线进行举报投诉。

记者在陈先生11月24日晚拍摄的图片上看到，柿子蒂上确有疑似霉菌类物质，明显区别于其他部位上的白色糖霜。

超市回应：

顾客若认为商品有问题，可去检验

11月27日下午，南海网、新海南客户端记者赶到海口旺豪超市明珠店实地走访发现，超市在售的柿饼看上去并无异常。

旺豪超市明珠店工作人员告诉记者，接到陈先生反映的情况后，已告知对方可以退换货，同时赔偿100元购物卡。工作人员同时称商品没有问题，如果消费者认为商品有问题，可以拿去检验。

既然商品没有问题，柿子蒂上肉眼可见疑似霉菌的东西是什么？超市内部有没有调查分析一下，顾客购买的商品上为何会出现这种情况？对于记者提出的疑问，超市工作人员则称：“他本人来跟我们协商啊，找你们记者也解决不了这个问题。”

超市工作人员还表示，水果（质量）肯定有好有坏，（柿饼）表面有一种粉状的东西，对方一直认为是发霉。“我们说给他赔偿（100元购物卡）给他退换货，他不愿意，说要打官司。”工作人员如是说。

记者现场购买的柿饼表面未见异常。记者 姜飞 摄

有关部门回复：

现场核查未发现发霉柿子，赔偿问题双方可协商解决

据了解，11月26日，海口市市场监督管理局美兰分局通过海口12345热线回复陈先生，经（辖区市场监管所）工作人员现场核查，并未发现发霉柿子，且商家能够提供进货凭证及检验报告。同时，工作人员已要求商家进货时加强对质量的把关。

针对陈先生要求商家赔偿1000元的诉求，工作人员表示，赔偿属于民事纠纷，建议双方自行协商解决。陈先生则表示，他一定会通过法院诉讼途径依法索赔，维护自身合法权益。

来源：南海网、南国都市报

记者：姜飞 实习生：唐仪