就餐吃出鱼钩划伤口唇，经调解餐馆赔付医疗费并退还餐费
扬子晚报网9月4日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）消费者在餐馆用餐时被鱼头中的鱼钩划破了嘴，去医院治疗花了400多元，餐馆老板不愿意赔偿。日前，镇江市场监管部门成功调解了这起案件。
消费者戴先生在一家土菜馆吃饭，其中一道昂刺鱼烧豆腐的鱼头中居然有鱼钩，把戴先生的嘴划破了。餐馆老板让戴先生自己到医院治疗。事后，戴先生找到餐馆老板，老板却认为治疗费用高不愿意赔偿。
镇江市场监管部门认为，依据《消费者保护法》第七条、第十八条都有对“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的明文规定，《消法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”本案中，消费者戴先生到餐馆就餐，餐馆就有义务为其提供卫生、安全的菜品，在其提供的菜品中有鱼钩导致戴先生受伤，应对戴先生受到的损失承担赔偿责任。
经协调，餐馆同意承担戴先生的医疗费用并返还餐费作为补偿。
镇江消协法律专家委员会的傅小景律师表示，餐饮企业有义务向消费者提供符合食品安全标准的产品，保障消费者身体健康和生命安全，提供的菜品中出现异物，将直接影响消费者用餐感受和身体健康，应该向消费者支付合理赔偿。本案菜品中出现的鱼钩就属于食品中“混有异物”，普通天然鱼刺属于鱼类本身固有组织，一般不认定“混有异物”；然而鱼钩是垂钓或者捕捞遗留的外来金属异物，不属于鱼组织本身，属于《中华人民共和国食品安全法》第三十四条禁止的混有异物情形，应当认定为不符合食品安全标准的食品。
镇江消协提醒消费者，在餐馆用餐过程中，若人身权益受到损害时，注意保留照片、视频、消费凭证等相关证据，及时与经营者沟通，合理、合法维权。如协商不成，可向相关部门投诉，维护自身合法权益。