如果你是一名外卖小哥，送单路上遇到危险发生，你会怎么做？美团外卖骑手申艺博和他的队友们给出了最暖心的答案。 遇到紧急情况，他们按下“暂停键”，为需要帮助的人争取宝贵时间。

8月27日傍晚，朝阳区望京北路，一辆停在路边的卡车突然冒出浓烟。见到卡车上满载枯枝等易燃物，美团外卖骑手申艺博立即停车，顾不上烟熏火燎，毅然爬上车灭火。他接过路人递来的灭火器，对准冒烟处持续喷射，直至火苗彻底被扑灭。

美团外卖骑手申艺博获得先锋骑手奖励

车主和工人赶到，对申艺博连声道谢。他却骑上电动车，继续完成手中的订单。事后，美团为申艺博申报先锋骑手奖励，并给予2000元现金奖励。

申艺博的妻子荀梦蝶，也曾是一名美团骑手。2025年12月，荀梦蝶在路上救助了一名遭遇车祸的行人，随后获评先锋骑手。从妻子救助车祸伤者，到丈夫爬上卡车救火，面对突然出现的危险，夫妻二人都选择停下来、帮一把。

申艺博的妻子荀梦蝶曾在送单路上救助车祸伤者

循着申艺博的救火经历，记者又有了新的发现。 他所在的“望京乐跑小队”，堪称是一支“好人好事小队”：队里许多骑手，都曾经在送单途中帮助过别人。面对车祸、火灾等突发情况，他们不约而同地按下“暂停键”，主动参与救援。

许多人不理解：这些突发情况关外卖小哥什么事？去帮别人搭把手，就不怕耽搁送单吗？

“望京乐跑小队”的队长，名叫刘建。 在救不救、帮不帮的问题上，他用实际行动作出了示范。

三年前的一天中午，刘建送餐途经望京SOHO附近时，突然听到身后传来一声巨响。一辆面包车和一辆黑色轿车在主路相撞，两车车头严重变形，地面不断有油流出，轿车机盖还在冒烟。

此时，轿车司机意识模糊，双脚受伤，无法自行脱身。眼看车辆存在起火风险，刘建和另一名热心男子打开车门，将司机架到路边安全地带。随后，刘建拨打了120。伤者逐渐恢复意识，他却转身继续去送单。

外卖骑手刘建（左）扶起路边晕倒的男子

刘建是个热心肠，遇到需要帮助的人，他总是该出手时就出手。今年7月23日，他送餐途经广顺北大街，发现一名男子醉倒在马路边。十几米外，就是公交站，车流密集。刘建当即停下车，上前呼喊并拍打男子肩膀。近一分钟后，男子才缓缓睁开双眼。

待男子醒来，刘建陪着他穿过自行车道，走到安全位置。刘建仍不放心，又守了五六分钟，叮嘱他不要再走到机动车道上，这才骑车离开。“路上碰见了，换谁都得搭把手！总不能眼睁睁看着人躺在车流里。”刘建朴实的话语令人感动。

为了帮助别人，刘建在送单途中一次次停下脚步。他的举动，影响了队里的其他人。

今年年初的一个深夜，寒风彻骨，骑手尹志强在送单途中看到一名男子倒在地上，满脸是血。尹志强立即停下手中的订单，拨打了120和110。尹志强回忆，当时天气寒冷，伤者独自躺在地上十分危险。他坦言，自己当时没想太多，只想着尽快报警、呼叫急救，避免伤者在低温中遭遇更大危险。

从刘建、尹志强，再到申艺博，“望京乐跑小队”已有十余名骑手获评先锋骑手。作为队长，刘建感到很有成就感。他说，骑手的工作很平凡，但也能在力所能及的范围内帮助他人。“我希望自己能起到一个带头的作用，让队伍里的每个人都能够为社会出一份力。”

在北京，“小哥做好事”的激励保障机制正越来越健全。一笔笔现金奖励，一个个荣誉肯定，让小哥的善举成为正向循环，让小哥敢于做好事、乐于做好事。在美团，骑手因好人好事、见义勇为造成订单超时等异常，平台核实后予以免责；如骑手事后遇到纠纷，还可获得法律援助。 美团同时设有“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，奖金最高可达10万元。截至今年7月，全国已有超过470名美团骑手获得专项表彰。

除了持续完善专项激励体系，平台还扩大应急救援培训覆盖范围，帮助更多骑手掌握应急知识，让他们在关键时刻既有出手相助的勇气，也有稳妥处置的能力。在“望京乐跑小队”，队长刘建不断提升应急能力，还会给队员讲解电动车起火、树木倒伏等情况的处置方法。“这些培训让我们遇到突发情况时，能更快判断风险，在保障自身安全的前提下采取适当行动。”刘建说。

来源：北京日报客户端

记者：王琪鹏