消费者投诉：自如APP店大欺客，每月乱收费_商超零售

创始人

2025-12-01 18:47:41

DoNews12月1日消息，近日在社交平台有消费者投诉称，租房平台自如店大欺客，每月乱收费，投诉维权难。

据该消费者称，自己在上海通过自如租了一套60多平米的房，月租6000元，自如还要每月额外收600多元的服务费，而这服务费只提供一项服务，就是每月有一个阿姨上门打扫一次。

消费者称，但这个阿姨打扫的效果并不让人满意，阿姨称如果想要打扫干净需要私下里再给钱，自己觉得不划算就拒绝了，早自如客服反馈这件事情，客服一开始称不满意可以退款，但只能退六分之一的钱。

消费者表示，虽然这个结果并不太好，但自己同意了，结果没几天自如方面又变卦了，说不能退钱，只能退200元服务代金券，在消费时使用。消费者说，客服的反馈给自己气笑了：就是因为不满意自如的服务才要求退款，结果又给退服务代金券是怎么一回事。

消费者表示，自如方面称，这个代金券爱要不要，不要欢迎去投诉，自如这明明就是店大欺客，太恶心了，他把聊天结果截图放出，让网友们评评理，并表示自己将投诉到底。

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