近日，交通运输部联合中华全国总工会公布了全国100个具有较好可复制推广价值的出租车网约车司机驿站项目，济南市出租车（网约车）党群服务中心成功入选。

今年以来，济南市城乡交通运输局坚持党建引领，以出租车司机驿站建设为抓手，多措并举解决司机急难愁盼问题，切实提升司机群体的职业尊崇感、行业获得感、城市归属感。

突出“交通+”融合共建

快速建成服务驿站网络

聚焦出租车司机“充电难、如厕难、就餐难”等现实问题，市交通运输局整合多方资源，联合工会、邮政、能源企业等，以“不求所有、但求所用”的思路，打造覆盖全城的出租车服务驿站网络。

通过“自己建、指导建、联合建”等多种方式，依托大型充电站、大型停车场和机构办事场所，高标准建成济南市出租车（网约车）党群服务中心、市交通运输局出租车司机之家、济南能源黄岗超充驿站、“交邮共建・泉暖蜂驿”等样板项目，形成覆盖广泛、层级分明、功能互补的服务驿站矩阵。

驿站聚合多样化服务功能，为驾驶员提供充电休息、优惠餐食、快检快修、教育培训、政务办理、党建活动等全方位服务。驿站在高德地图陆续上线，方便司机快速查找。其中，6家驿站特别推出方便驾驶员食用的5元专属汉堡——“泉城的士汉堡”，支持线上订购、快速取餐。

目前，这些驿站日均服务司机超万人次。济南市出租车（网约车）党群服务中心因功能齐全、设施完备、服务效果好，被列为全国可复制推广的出租车网约车司机驿站项目，成为司机奔波路上的“温馨港湾”。

多方联动送温暖

实事办到心坎上

除完善驿站建设外，市交通运输局联合市委社会工作部、市总工会等单位，常态化开展身心健康关怀、困难帮扶救助等活动，将温暖送到司机身边。

随着“关怀融暖意 司机文明行”暖冬行动启动，市城乡客运服务中心、市出租汽车协会联合爱心企业，为200名优秀司机送上暖冬礼包；市交通运输局工会联合会联合医疗单位为100名网约车司机提供免费健康体检，树兰医院为150名优秀司机提供价值1599元的免费体检。全行业累计为5749名司机提供免费体检，94名司机享受免费疗养。

今年以来，济南出租汽车行业开展“夏送清凉、冬送温暖”等活动124次，惠及司机11687人次；奖励拾金不昧、助人为乐等优秀司机953人次，发放奖金12万元；帮扶困难司机646人次，帮扶金额达124万元。

此外，行业评选出2名“泉城星光”司机代表，并为其申请全市E类人才认定，传递泉城对出租车司机的尊重与感谢。

诉求“直通办”

维权有门路

为更好倾听司机心声，济南搭建“司机—协会—部门”“司机群体—司机党员—党支部—行业党委”等多重诉求直联平台，并通过行业座谈会、司机恳谈会、驿站留言二维码等方式，畅通表达渠道。

同时，12328、12345、96576三条热线协同联动，确保司机诉求“件件有回音、事事有着落”。

在出租车（网约车）党群服务中心设立“矛盾调解室”，通过企业首问负责、专业调处、线上线下结合等方式，高效闭环处理各类纠纷。今年以来，已成功调解130余起，有力保障了司机合法权益。

从服务驿站到暖心礼包，从健康关怀到维权通道，济南正用实际行动，为每一位奔波在城市道路上的的哥的姐，织起一张有温度的服务保障网。