今年以来，青岛市交通运输局深入贯彻落实中央及省市关于 “高效办成一件事”和“规范涉企行政检查”的决策部署，锚定“精准触达企业、凸显改革成效、优化营商环境”核心目标，将惠民利企理念贯穿审批服务、执法监管、环境优化全链条。

政务服务提质增效，群众办事更“省心”

深化政务改革。聚焦企业群众办事“多跑腿、多次办”的痛点难点，深化“高效办成一件事”改革，构建“一表集成、一窗通办、一键共享、一体联动”的四合一集成审批服务体系，推动审批服务从“分散办理”向“集成服务”根本转变。依托“互联网+运政+电子证照”技术，构建跨部门数据共享与业务协同体系，通过精简材料、优化流程，“开办运输企业一件事”申请材料最多压减至2项，办事时限压缩率超85%；“大件运输一件事”办理时限从20个工作日大幅压缩至不超过3个工作日，“船舶营运一件事”12个证照材料可实现共享获取免提交。推行全程网办“零跑腿”服务，企业“一键填报”“智能秒批”，一次提交即可全流程办结。

延伸服务窗口。依托分布在全市各个区域的机动车检测机构，设立75家道路运输便民服务站，数量位居全省首位，实现“收受分离、就近办理”，为全市20余万营运车辆提供检测、年审等“一站办”服务，成功构建“城区10分钟、乡镇半小时”的便捷服务圈，让优质服务延伸到百姓“家门口”。该机制运行以来，业户满意率始终保持达100%。

执法监管规范有序，管理服务更“暖心”

强化协同监管。创建“1+4+6”涉企检查机制，严格执行“亮证扫码、档案核查、合规指导、执法处置”四步流程，规范涉企行政执法，坚决遏制“乱检查”行为，实现交通运输6大领域涉企行政检查协同运行。

开展胶东经济圈、“济青双圈”同步执法及市级部门联合执法。推动建立青岛北站、胶东国际机场交通运营秩序整治常态化联合执法工作机制，开展枢纽场站联合执法500余次，发放服务卡70余万张，“黑车”“短途拒单”投诉分别下降约45%、32%。

聚焦出租汽车、“两客一危”、海上旅游客运等群众关心关注的重点领域，深入开展全市客运出租汽车市场秩序专项整治行动、“夏病春治”专项行动，出租汽车类投诉同比下降40.1%，网约车合规率连续4年位居全国中心城市前列，海上旅游客运执法持续保持重大节庆假日期间“零投诉”，年受理热线满意率、解决率双提升，及时响应率保持100%。相关经验总结被省、市刊发10次。

彰显执法温度。践行新时代“枫桥经验”，主动介入行业纠纷矛盾调解，构建交通运输行政执法领域三阶调解机制，建成“1个调解中心+7个调解室+7个调解站”三级服务体系，组建“执法骨干+公职律师+特邀调解团+义务监督员”多元调解团队，打造“说理式工作室、行政争议调解室、便民服务室”三室融合枫桥式基层执法站所，实现“简单争议当场调、复杂争议联合调”。累计调解争议210余起，开展特色普法活动20余次，设立普法宣传点100余个，服务企业群众2000余人次，真正实现“监管有力度、服务有温度”。

营商环境持续优化，为民服务更“贴心”

强化政策引领。精准对接行业发展需求与群众期盼，印发《2025年优化营商环境政策措施清单》4.0版，推出19条务实“硬措施”。TIR运输持证人数量、发运规模与运行质效三项指标均位列全国第一。公路水路数字化转型升级试点、国家综合货运枢纽补链强链等方面，成功争取中央财政资金支持取得重大突破。各项政策协同发力，有效激发了市场活力，为交通运输高质量发展提供了坚实支撑。

深化信用建设。巩固提升“信用交通市”创建成果，实施信用风险分级分类监管。创新构建并全面实施多维度公开评价驾校的“信用指标体系”，系统建立“学员评价—信用公示—资金联动—行业监管”闭环治理机制，配套建成涵盖8项核心指标的信用评价体系，覆盖全市142所驾校，实时生成并公开驾校“信用画像”，数字化信用体系已服务超27万名学员，投诉量同比下降56.8%，学员总体满意率提高至95%，累计实现资金监管规模10亿元，预付费模式实现“零风险”，行业生态持续健康发展。

据介绍，下一步，青岛市交通运输局将坚守惠民初心、深化改革创新，以更高标准推进 “高效办成一件事” 改革，打造可复制、可推广的“青岛样板”；持续拓展智慧审批服务场景、提升执法监管规范化水平，以法治筑基、数字提效双轮并进，激活国际航运中心建设 “新动能”，擦亮“交心办・事事通”一流营商环境金字招牌。

（半岛全媒体记者 马正拓）