跨境电商运营：2025年跨境电商平台治理体系报告_商超零售

跨境电商运营：2025年跨境电商平台治理体系报告

创始人

2025-12-30 00:47:37

今天分享的是：跨境电商运营：2025年跨境电商平台治理体系报告

报告共计：42页

《2025年跨境电商平台治理体系创新白皮书》指出，随着跨境电商行业持续增长，2025年上半年中国跨境电商进出口规模达2.15万亿元，全国跨境电子商务综合试验区已达178个，但跨地域带来的缴税、通关、知识产权保护等问题使平台治理面临多重挑战。白皮书明确跨境电商平台治理体系核心作用机制包括交易纠纷、社会责任、绩效提升、知识产权四大类，需技术与制度双管齐下，结合技术手段降低信息不对称，依托跨国合作构建统一制度标准。治理体系一般分为商家与买家规则，商家规则涵盖入驻、信用评价、交易管理、违规处罚等约束性规则，以及营销、物流、资金回款等保障性规则，买家规则则侧重收货流程优化与售后保障。以敦煌网为例，其治理体系包含整体考核、物流考核、违规考核、兜底考核、商品考核五个层次，通过激励与控制双重机制，激励方面提供资源共享、信息支持、自主权赋予及奖励，控制方面实施访问、行为、资金、外部关系管控，且违规管理规则历经多轮迭代，从“一刀切”处罚演进为分层分级治理，有效降低了商家纠纷率与责任退款率，提升了产品上新率。面对技术故障、数据算法、审核不足等风险，敦煌网应用AI技术在交易前助力资质审查与商品风险识别，交易中全流程监控违规行为，交易后智能解决纠纷，提升治理效率。未来，跨境电商平台治理将向精细化、消费者权益保护强化、跨部门协同深化、数字化智能化升级方向发展，通过精准治理、合规保障与技术赋能，推动行业高质量可持续发展。

以下为报告节选内容