为切实保障金融消费者权益,中国农业银行梁山水泊新路支行近期启动了“维护金融消费者权益”系列宣传活动。营业大厅设立咨询专区,悬挂宣传横幅,向办理业务的客户分发“八项基本权利”宣传折页。活动聚焦账户安全、个人征信、理财适当性等热点问题,以通俗易懂的语言向客户阐述其合法权益。
针对老年群体,工作人员重点讲解了防范金融诈骗、安全使用电子银行等知识;针对年轻人,则引导他们树立理性借贷、珍爱信用记录的观念。通过面对面交流,工作人员有效解答了客户的疑问,提升了消费者的风险责任意识和自我保护能力。(通讯员:吕若馨)
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