现金服务有温度，贴心举措暖人心—招商银行聊城分行现金服务侧记_休闲娱乐

现金服务有温度，贴心举措暖人心—招商银行聊城分行现金服务侧记

创始人

2026-02-03 15:32:44

在数字经济蓬勃发展的今天，现金支付依然在经济社会中发挥着不可替代的作用。招商银行聊城分行始终秉持"因您而变"的服务理念，通过细致入微的现金服务，让金融服务的温度渗透到社会的每个角落。

近日，在招商银行聊城市中支行网点内上演的一幕，生动诠释了现金服务的"温度"。午后的阳光透过落地窗洒在整洁的现金柜台上，一位客户匆匆走进网点，手里提着装满硬币的帆布包。"这些硬币攒了快一个月，能兑换成整钱吗？"客户略显歉意地问道。

见此情景，新员工小景迅速起身接待。"您好老师，我这就给您办理，一定分文不差。"运营主管也闻声赶来。原来，客户是周边市场的熟食商户，日常经营中大量使用零钱交易，且偏好使用硬币找零。了解情况后，网点立即调配人手，快速为客户清点硬币。尽管是新员工，她却表现得专业而细致，耐心核验、清点每一枚硬币。清脆的碰撞声与金属的光泽，构成了一幅温馨的服务画面。

短短二十分钟，兑换手续就全部完成。临别时，柜员递上一张"暖心服务卡"，告知客户今后可以提前预约服务。"太感谢了！招行真是把我们商户的难处放在心上。"客户握着卡片，连连道谢。

为切实解决客户现金服务需求，招商银行聊城分行始终将现金服务作为重点工作来抓。一方面，设立现金服务专柜，配备专业人员，确保现金兑换等业务的高效办理；另一方面，建立现金预约服务机制，通过电话、APP等多种渠道，为客户提供便捷的预约服务。特别是针对有特殊现金需求的客户群体，网点会提前做好准备，确保服务及时到位。

“现金服务无小事”，这是聊城分行每一位员工的服务信条。通过细致入微的服务举措，招商银行聊城分行正在用实际行动诠释着金融机构的责任担当，让金融服务的温度持续温暖每一位客户。

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