“小区充电桩不够用，新能源车充电总排队。”“矿东路的行道树遮挡路灯，晚上散步黑黢黢的，不太安全。”“新风花园路口减速带破损，开车经过这儿心里发慌！”……这些带着烟火气的民生诉求，既是群众最真实的心声，也是淮北市烈山区古饶镇人大代表履职的风向标。近年来，古饶镇人大以实打实的行动，将一张张“民意清单”转化为群众看得见、摸得着的“幸福账单”，让全过程人民民主在基层开花结果。

听民声：从群众呼声到满意掌声

每月10号，在古饶镇的市、区、镇人大代表总会准时出现在各选区的代表“家室站点”。会客厅里，代表与村民围坐在一起，用乡音拉着“家常呱”。村民敞开心扉，细数生活难题；代表耐心倾听，把每一条诉求都记在“民情台账”上。

在一次接待活动中，有群众反映新风花园 21 栋附近的四岔路口减速带破损，存在安全隐患。核实情况后，代表们及时将问题转交社区，并督促相关责任单位在短时间内完成减速带更换。“现在走在路上踏实多了！”过往群众的点赞正是代表履职为民的生动注脚。

连民心：从定时定点到随时随地

“群众有问题不光能到代表‘家室站点’反映，扫个码、发个微信也能找到代表。”为让民意收集无死角，古饶镇人大打通线下线上壁垒，将“定时定点”的线下交流延伸为“随时随地”的线上沟通。在常态化组织人大代表进“家室站点”接待选民群众的基础上，代表微信直联、电话专线接听、扫码即时留言等线上渠道同步畅通，真正实现“群众在哪里，代表倾听的耳朵就到哪里”。

矿东路两侧行道树遮挡路灯的问题，便是线上民意快速响应的典型案例。群众通过扫描代表二维码留言反映相关问题后，代表立即开展实地调研，将问题反馈至镇政府。专业绿化人员很快上门，对行道树进行修剪，矿东路的夜晚重现明亮，居民散步的脚步也愈发轻快。通过“线下诉说”到“线上传声”的无缝衔接，“秒响应”已成为古饶镇各级人大代表服务群众的常态。

解民忧：从纸上意见到落地见效

民生诉求听进去更要办到位，这是古饶镇人大履职的准则。代表们将收集的问题分类梳理、逐项研判，形成附带解决方案的代表建议。在建议办理过程中，代表们也积极参与，推动建议落实“加速度”。

针对古饶镇多个小区新能源汽车充电桩短缺的急难愁盼问题，人大代表联合社区算好“两本账”：一边核查小区用电负荷的“安全账”，一边规划充电桩布局的“民生账”，还积极协助引入社会资本参与建设。目前，部分小区的标准化新能源充电站已进入建设阶段，居民们的“充电焦虑”正逐步缓解。

“如今在古饶镇，‘找人大代表说说’已成为群众反映诉求的普遍选择。这份信任源于一次次真诚交流、一件件实事落地。”古饶镇人大主要负责人如是说。（文/肖 露）

初审：杨明珠

复审：张纯一

终审：周金群