打通消费维权“最后一公里，“南山区消费者权益服务站”正式揭牌_休闲娱乐

打通消费维权“最后一公里，“南山区消费者权益服务站”正式揭牌

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2026-03-15 03:03:55

深圳商报·读创客户端记者李佳佳

3月13日，深圳市市场监管局南山监管局联合南山区消委会举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动。活动宣布强化源头治理、优化维权服务、创新监管模式及深化预付式治理等措施，并授牌“南山区消费者权益服务站”，打通消费维权“最后一公里”。

启动仪式上，相关负责人表示，保护消费者合法权益既是重要民生实事、民心工程，更是市场监管部门的政治责任与法定职责。一要强化源头治理，构建“数据预警—场景干预—能力前置”闭环，快速处置高风险投诉；二要优化维权服务，用好消费维权服务站与ODR系统，推动小额争议在线即时和解；三要创新监管模式，推进AI投诉举报处置平台建设，完善平台经济精准监管；四是深化预付式治理，健全全链条监管与跨部门联动，扩大数币应用，新建一批“预付无忧”商圈。

活动现场，深圳市市场监督管理局南山监管局局长崔红兵为“南山区消费者权益服务站”正式授牌，这是下沉服务力量、完善维权网络的重要举措，也进一步打通了消费维权“最后一公里”，让消费者在家门口就能享受到便捷、高效的维权服务。随后，辖区优秀商家代表齐声宣读、共同许下“提升消费品质”的庄严承诺，铿锵誓言传递出行业自律的决心。

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