人民网厦门3月16日电 (记者张萌、陈博)3月15日，厦门市2026年“3·15”消费者权益保护主题活动暨放心消费行动现场推介会在中山路举行。活动以“提升消费品质，守护安心消费”为主题，汇聚政、企、民各方力量，共话消费维权，共筑放心消费生态，让消费在厦门更有温度、更有保障。

活动现场。人民网记者 陈博摄

据悉，过去一年，厦门市聚焦民生关切，扎实推进消费维权工作，化解消费纠纷，规范市场秩序，交出了一份亮眼的民生答卷……当天活动现场，厦门市消费者权益保护委员会发布了该市2025消费维权年度报告，系统回顾了过去一年消费维权工作的成效、消费市场新特征及维权趋势等。同时，为强化警示教育，增强消费者维权意识和经营者守法自觉，现场还公布了2025年度十大消费维权典型案例。而上述案例涵盖民生消费重点领域，具有较强的代表性与指导意义，旨在引导公众依法维权，敦促经营者诚信自律。

活动现场设置的宣传展位。人民网记者 陈博摄

市民正在进行咨询。人民网记者 陈博摄

值得关注的是，为进一步促进消费环境优化，厦门市全新推出了“一键和解”“放心消费码”两大平台，助力消费纠纷高效化解、消费过程更加透明。其中，“一键和解”是厦门市市场监督管理局联合支付平台共同开发的消费维权通道，依托支付订单实现线下消费购物也能获得线上快速维权的便捷服务，有效架起消费者和经营者之间的互信桥梁；“放心消费收款码”则集成“放心消费承诺”展示功能，消费者商家的承诺内容，彰显商家的诚信经营形象，同时内置“一键和解”功能，可帮助消费纠纷快速解决，提升消费体验。据介绍，此次两个平台的顺利上线，不仅标志着厦门消费维权数字化升级迈出了重要一步，还将为广大市民和经营者带来全新的消费维权体验。

2026年放心消费行动启动仪式现场。人民网记者 陈博摄

此外，全市首个放心消费集聚区——中山路商圈放心消费集聚区发布管理公约，引领商圈消费环境提质升级。活动现场还精心设置了90余个特色展位，覆盖法律咨询服务、金融消费维权、质量科普宣传、反诈安全警示等领域。同时，设置了趣味普法游戏互动区，融合知识性、趣味性、实用性于一体，吸引了不少市民游客参与，在百年中山路沉浸式体验放心消费集聚区带来的便利与保障。

厦门市市场监督管理局相关负责人表示，下一步将以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，以人民满意为标准，畅通渠道及时化解消费纠纷，切实提升消费维权工作满意度；以放心消费为目标，培育一批高质量放心消费承诺单位和放心消费集聚区，共同擦亮“放心消费在厦门”品牌；以社会共治为抓手，广泛凝聚社会各界合力，共同提升消费品质，守护安全放心的消费环境。

当天，现场还发布了全国首个台胞金融消费者的台胞金融服务平台，举行了2026年放心消费行动启动仪式等一系列活动。