顾客在FILA门店买鞋被店员标注“买双鞋都嫌贵”，品牌方致歉_休闲娱乐

顾客在FILA门店买鞋被店员标注“买双鞋都嫌贵”，品牌方致歉

创始人

2025-11-25 01:44:15

近日，河南的一位网友在社交媒体上发帖表示，其在郑州某商场的FILA儿童店带孩子买鞋的时候，被门店店员在会员群中发截图备注标签为“买一双鞋一直嫌贵”。此帖子在社交媒体上引发广大网友的热议。

该网友表述，他们在买鞋的时候从进店到结账用了不到十分钟，孩子一共试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的。但是该门店店员把对该网友的疑似企业微信的客户添加截图发在FILA会员群时，该网友发现店员给她的备注中的描述是“11.23号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。”几个标签中写着“女，30-35岁，给孩子购买”“买双鞋子都嫌贵，最后用了个……”

该网友晒出的群聊记录显示，她在看到店员对自己的标签后，便在会员群询问店员“就买一双鞋子有问题吗？”群里其他会员也都对店员行为表示不满。聊天记录显示，该店店长称“关于员工备注问题的，我们深感抱歉，关于备注我们是想要更加细致，但是我们绝对没有不尊重顾客，顾客进店也可以感受我们的服务。关于我们服务是否有问题可以对我们及时进行指证，我们是想要服务好每一位进店选购斐乐的顾客，打搅到各位时间，实在不好意思。”

扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，在该网友帖子的评论区，FILA消费者体验官方服务号回复表示，“尊敬的顾客您好，我们为您在FILA KIDS郑州正弘城店所经历的不快体验表示最诚挚的歉意。我们已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似这样的行为是绝对不被允许的。我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进、提升服务水平。烦请您在方便的时候与我们联系，我们将竭尽全力妥善处理相关问题，感谢您的指正与包容。”

扬子晚报/紫牛新闻记者徐韶达

校对陶善工

买鞋品牌嫌贵记录显示网友顾客问题备注门店紫牛会员群店员郑州正弘城店紫牛新闻

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