冷水滩区市场监管局成功调解一起跨省网购消费纠纷
创始人
2026-04-11 02:46:25

今日永州讯（通讯员 区市场监管局）近日，冷水滩区市场监管局成功调解一起跨省网购消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

据了解，来自江苏的市民赵先生通过电话向冷水滩区市场监管局投诉，称其在淘宝平台花费1295.08元购买了一台平板电脑，收货后发现该产品的零部件配置与商家详情页面的标注不符，认为商家存在消费欺诈行为，请求依法处理。

接到投诉后，冷水滩区市场监管局迅速响应，交由曲河市场监管所工作人员第一时间与赵先生取得联系，核实相关情况。为切实保障消费者合法权益，做到“案结事了、不留隐患”，执法人员主动跟进、靠前服务，积极组织双方当事人进行调解，围绕退款金额、退货方式等具体问题展开充分沟通与协商。经耐心协调，双方最终达成一致调解协议，纠纷得到圆满解决。

冷水滩区市场监管局始终把“群众满意不满意”作为检验工作成效的根本标准，坚持接诉即办、快调快结，以高效维权践行“监管为民”理念，努力让消费维权工作既有速度、更有温度。

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