5月11日,千问与淘宝宣布全面打通,用户打开千问App与AI对话,就能完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买。
过去,当用户对商品参数有多重要求时,往往需要在多个商品页面之间反复筛选、对比,才能做出购买决策。如今,用户只需讲一句话,如“买双脚感软一点的越野跑鞋,有大V底和GTX防水,颜色鲜艳,鞋带是BOA的”,千问就能快速筛选出同时满足这6个条件的商品;在用户提出的参数和实际需求不符时,如“小户型想要大匹数空调”,千问还会分析“性能过剩”,建议降低配置。
当消费者难以描述购物需求时,千问也能通过对模糊意图的理解,进行准确推荐。如“小时候玩的足球游戏,封面是阿德里亚诺,忘了是哪年的,在淘宝找找还有没有卖的”,App就能结合时间、游戏类型等特点,推理这是《实况足球6》,并给出在售链接。
此外,千问还能为用户的生活场景推荐匹配的商品组合,当用户提出“我是个孕妈妈,应该买些什么”时,其可结合孕晚期等条件,直接给出“待产包套装”“产褥垫”“婴儿包被”等一系列商品组合。
阿里方面表示,此次打通,依托淘宝成熟的商品匹配、订单管理、物流履约和售后服务能力,千问已能够完成从需求理解、商品推荐,到下单、履约、售后等完整购物流程。这意味着,AI在电商购物中,不仅能理解用户需求,也能调动平台能力,完成真实交易与服务。
AI购物已成为全球科技巨头共同押注的新方向,今年1月,沃尔玛宣布与Alphabet合作,在Google的Gemini平台上提供“AI增强购物”体验。去年10月,沃尔玛也曾宣布和OpenAI合作。
来源:北京日报客户端
记者:孙奇茹
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