为严格落实食品安全“四个最严”工作要求，有效破解网络餐饮行业监管盲区多、违法线索难发现、违规行为更隐蔽等治理难题，五大连池市市场监督管理局创新推出外卖骑手+内部从业人员双重举报奖励机制，以制度创新破局、以激励举措聚力、以全程保护兜底，打造“部门主导、一线巡查、内部监督”的社会共治新模式，为五大连池市网络餐饮食品安全监管工作蹚出全新路径。

创新监督模式，激活一线监督“新力量”

摒弃以往单一部门监管的传统模式，首次将外卖骑手、餐饮平台及商家内部从业人员纳入专业监督体系，选拔近百名骑手组建骨干监督队伍，充分发挥骑手穿梭大街小巷、直面餐饮后厨，内部人员熟知经营细节的独特优势，让监督触角直达食材储存、后厨加工、餐具消毒、人员健康等以往难以触及的隐蔽环节，实现对入网餐饮单位零距离、全链条、动态化精准监督。同时聚焦无证经营、使用过期食材、卫生不达标等10类群众最关心的高频违法问题，明确监督重点、规范实名举报流程，确保线索真实有效、核查有据可依，全面提升监管工作针对性与实效性。

明晰奖励标准，激发群众参与“新活力”

建立科学规范的分级认定、阶梯奖励机制，简化操作流程、明确奖励标准，让奖励兑现更及时、更透明，充分调动社会各界参与监督的积极性。按照线索有效性、证据完整性，将举报分为三个等级，分别给予20元至200元不等的现金奖励，同时规范“申请—审批—发放—复核”全流程工作机制，承诺15个工作日内反馈核查结果、30个工作日内完成奖励兑付，以高效务实的举措，让监督激励真正直达一线、落地见效。

畅通举报渠道，筑牢权益保护“新屏障”

搭建电话、邮寄、政务窗口三位一体举报平台，公开12315及专线举报电话，打通群众监督举报全路径，实现举报零门槛、便捷易操作。与此同时，将举报人权益保护放在首位，建立严密的信息保密制度，严禁泄露任何举报相关信息；严厉打击报复举报人行为，对违规平台、商家依法从严惩处；明确恶意举报法律责任，既保障举报人无后顾之忧，又维护正常监管秩序，筑牢监督安全防线。

此次创新举措，彻底打破传统食品安全监管局限，将监督力量精准延伸至网络餐饮监管最前沿，全面激活社会监督潜能，成功推动网络餐饮食品安全监管从“被动查处”转向“主动防控”、从“部门单打独斗”转向“全民社会共治”，有效提升了违法线索排查率、案件查办精准度，倒逼餐饮经营者严守食品安全底线，持续净化网络餐饮经营环境，彰显出鲜明的工作亮点与创新价值。

下一步，五大连池市市场监督管理局将持续优化完善举报奖励机制，细化线索核查、奖励发放、权益保护各项工作，不断拓宽社会监督渠道、凝聚共治合力，以创新举措、严格监管、优质服务，织密织牢网络餐饮食品安全防护网，全力保障市民饮食安全。（来源：五大连池市市场监督管理局）