鲁网5月26日讯青岛市崂山区金家岭街道秦岭路社区位于丽达商圈核心区域，周边外卖骑手等新就业群体规模日益壮大，这些群体在工作过程中普遍面临“进门难、寻路难、休憩难、融入难”等现实问题，为此，秦岭路社区党委以打造“骑手友好街区”为抓手，聚焦阵地建设、服务优化、多元参与等，在推进新就业群体的服务与引导中，不断激活基层治理“新”动能。

 织密服务阵地

如何让新就业群体服务精准可及？秦岭路社区党委的答案是：构建“核心驿站+商户网络”服务阵地体系。一方面，用好核心阵地。社区以丽达购物中心暖心驿站为依托，提供饮水热饭、充电换电、临时休息等服务，骑手抬眼可见、转身即达。另一方面，拓展商户网络。社区党委通过深入走访辖区商户，先后吸纳餐饮、金融、医药等领域25家商户成为“骑手友好商户”。各商户统一摆放“骑手补给站”标识，配备风油精、创可贴、碘伏等简易应急物品，并结合行业特点提供免费饮水、理发五折等优惠项目。从核心驿站到沿街商铺，服务连点成片、全域延伸。

 畅通配送末梢

“小区门难进、单元路难找、电动车难停”——这是骑手最头疼的现实难题。为此，秦岭路社区党委牵头搭建“骑手议事会”平台，组织业委会、物业、骑手、居民代表面对面谈问题、想办法。社区党委统一绘制骑手友好地图，清晰标注各小区出入口、楼栋编号、停车区域；同时与物业协商划定专用停车区，规范小区内行车速度。一系列举措落地后，骑手配送更加便捷，居民相关投诉显著下降。

开展暖心活动

秦岭路社区党委对骑手群体的关怀，不止于硬件设施的完善，更将暖“新”服务纳入年度工作计划，用特色主题活动增添骑手的生活仪式感。传统节日里，社区推出“好食力，好奔头”关爱项目，在小年、冬至、腊八等节点免费提供饺子、粥品，让骑手从送餐人变为收餐人。夏日炎炎时，开展“送清凉”活动，发放防晒冰袖、清凉贴等防暑礼包，并配套健康义诊、法律咨询等服务。社区的关怀同步延伸至骑手家庭：假期期间，为骑手子女开设掐丝珐琅、扎染等非遗体验课，“七夕”为女骑手举办团扇DIY专场……暖“新”服务更具温度，也更有厚度。

 参与社区治理

秦岭路社区党委在服务骑手的过程中逐渐意识到：骑手走街串巷、熟悉民情，正是基层治理可以依托的独特优势。于是，社区党委开始选聘责任心强的骑手担任兼职网格员，引导他们在送餐途中“随手拍”问题，通过微信群及时上报。同时，鼓励骑手与社区高龄、独居、行动不便的老人结成对子，利用送餐间隙免费送餐上门。截至目前，骑手反馈已协助房屋租赁、推动化解垃圾堆积等10余个问题，为6位老人解决了用餐难题。骑手群体的职业认同感、社区归属感不断增强，正从服务对象变为治理力量。

如今，骑手有了归属，商户赢得口碑，居民收获便利。这是秦岭路社区党委暖“新”聚力的阶段性成果。下一步，社区党委将持续深化“骑手友好街区”建设，以更暖心的举措，推动更多骑手成为治理“合伙人”，让“双向奔赴”走深走实。（鲁网记者）