茶颜悦色薯片吃出蟑螂干，品牌方回应
创始人
2026-07-17 14:45:17

DoNews7月16日消息，据扬子晚报报道，7月15日，针对“茶颜悦色薯片吃出异物”事件，品牌方最新回应称，“双方达成和解，消费者对处理结果满意，会认真复盘”。

今年6月，重庆一消费者在茶颜悦色门店购买2.5元薯片，快吃完时发现包装内有疑似炸干的蟑螂。品牌方提出“先寄回实物，核实后赔付200元”。消费者拒绝，理由是按相关规定赔偿不足千元按千元计，“先寄回”让她担心失去物证。

消费者要求先赔1002.5元再寄回配合检测，被客服以“未见实物无法判断”为由驳回，并建议其向12315投诉。双方僵持数日后，事件登上热搜。

扬子晚报报道称，在南京多家茶颜悦色线下门店，涉事同款薯片仍正常陈列售卖，货架上也未张贴任何问题产品提示或批次排查通知。

此次涉事薯片包装信息显示，生产商为滇二娃食品（云南）有限公司。茶颜悦色品牌方称，零食产品均为委托专业食品工厂生产。

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