2026年7月，一条重磅消息搅动家居零售圈：宜家母公司英格卡集团（IngkaGroup）委托仲量联行，打包出售上海、广州、天津、哈尔滨、南通、徐州、贵阳、宁波共8座自持闲置卖场，这是宜家入华近30年来规模最大的自持资产集中处置动作。

图源：仲量联行

此番并非临时关停，早在今年初宜家就官宣调整门店布局，2月关停其中7家远郊巨型卖场；贵阳门店更是2022年便停止运营，多年空置后统一纳入资产包。8处物业现已全部清空无租约，可直接交付改造，既能改成长租公寓、文旅综合体，也可转型企业总部，存量资产盘活空间充足。

重资产模式遭多重挑战

批量处置卖场的背后，是宜家中国持续承压的经营数据。据长安街知事消息，2024财年，宜家中国销售额同比下降7.6%，与2019年在华巅峰销售额相比，缩水超过三成。营收下滑的核心根源，是沿用二十余年的“近郊拿地、自建巨型卖场”重资产模式彻底适配不了当下市场。

客流结构巨变，远郊大店失去吸引力

过去新房市场爆发，消费者愿意专程驱车前往城郊一站式采购全屋家具；如今新房销售走弱，家居需求从“一次性大宗采购”变成局部焕新、小件添置。此外，Z世代消费者极度看重时间成本，远郊大店逐渐沦为打卡景点，逛店人流多、大件成交少，坪效持续走低。

固定成本高企，低效门店持续吞噬利润

数万平自持物业带来土地持有、建筑运维、人工、停车维护等长期刚性支出，叠加近年物业成本上涨，大量资金沉淀在不动产中。本次出售的门店均为低效资产，停车场空置率走高、同城核心门店持续分流客流，长期处于“高投入、低产出”状态，持续拖累整体盈利。

本土品牌+即时零售双重分流客源

欧派、索菲亚等定制品牌匹配小户型改造需求，源氏木语、林氏家居线上渠道占比远超宜家；抖音、拼多多大量平价平替产品分流价格敏感年轻客群。同时即时零售市场爆发，30分钟、1小时达成为消费刚需，传统大店“线下体验、线下提货”的模式节奏严重滞后。

是被动收缩，还是主动断腕？

市场不乏“宜家水土不服、逐步撤离中国”的唱衰声，但从完整布局来看，处置8座卖场绝非被动败退，而是一套完整的主动轻量化转型动作。

出清低效重资产，回笼现金流

批量出售闲置自持物业，直接盘活沉淀不动产资金，甩掉长期空置门店的运维成本，把资源从亏损低效网点抽离。本次关停出售后，宜家内地仍保留35个线下触点，包含32家优质标准大店、独立体验店与设计订购中心，门店全部集中在北京、上海、深圳等核心消费城市，主动放弃三四线单一远郊门店，聚焦高潜力市场。

关大店、开小店，贴近社区消费

在砍掉远郊巨型卖场的同时，宜家加速布局城市小型门店。2026年2月东莞小型商场落地，4月北京通州首家城市小店开业；未来两年将在北京、深圳两大重点市场新开十余家社区小店。

小型门店选址商圈、地铁口与成熟社区，面积仅传统大店1/3左右，精简大件展示，主打餐厨、收纳、软装等高频小件，用户现场体验后线上下单配送，解决“大店太远”的核心痛点，加密城市消费触点。

图源：宜家中国资讯中心

加码线上即时零售，补齐时效短板

线上渠道是宜家转型关键布局，2025财年宜家中国线上销售占比已提升至25.7%。2026年7月1日，宜家正式在杭州、北京、深圳三城试点淘宝闪购，上线4000余款小件家居，支持15公里范围内最快1小时送达，正式入局即时零售赛道。

宜家官方多次表态，本次门店调整是全球统一的“生长+”战略，核心是从粗放规模扩张转向精准深耕，让每一寸商业面积实现更高效能，并非收缩中国市场投入。

行业投诉数据参考

从消费保平台2026年1月家居家装投诉数据来看，行业整体售后问题突出，宜家家居投诉量在行业Top10中靠后，投诉解决率仅22.12%，远低于欧派、全友等头部品牌90%以上的解决率（注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高）。

据统计，行业投诉集中于售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传三大类。

这也意味着，宜家在渠道转型之外，还需同步补齐售后、履约服务短板，线上即时零售爆发后，配送、退换货、售后安装的压力会进一步放大，服务能力将成为转型成败的关键变量。

结语

宜家批量出售闲置卖场、同步布局小店与即时零售的操作，不是个例，而是整个家居零售业的时代缩影。红星美凯龙、居然之家等头部家居品牌也持续收缩，“重资产远郊大店为王”的行业周期彻底终结。

对宜家而言，出售8座闲置物业只是转型的第一步。剥离低效资产、布局社区小店、打通一小时即时配送，这套轻重结合的打法能否挽回持续下滑的销售额，还要看后续门店落地、线上履约与售后体系的配套能力。这场“断腕式”战略重构，最终能否帮宜家重新赢回中国消费者，市场仍有待检验。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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