近日，市民高女士反映，在郑州管城附医医院（又称：郑州附医腋臭医院）做腋臭手术时，线上咨询两三千，实际花费一万七，存在低价引流、诱导消费问题，要求医院退还不合理费用。经管城区卫生健康委（下称“管城区卫健委”）调解，医院退还高女士医疗费8800元。

8月23日，大河报以《郑州一腋臭医院被指诱导消费，患者咨询时称两三千实际收1.7万元，记者介入后退费8800元；卫生健康委：牌匾与核准名称不符，已被责令整改》为题报道了此事，登上今日头条健康榜和郑州新闻热榜，引发关注。

◆患者家属：手术过程中被要求交纳6411元治疗费，方可继续手术

今年3月3日，17岁的牛女士在母亲和姐姐的陪同下，来到位于郑州市的管城附医医院接受腋臭手术。

“手术过程中，只是做完一部分，让我们交费才能继续做下一部分手术。”8月23日晚，牛女士的姐姐介绍，术前院方仅提及凝胶可选可用可不用。“可妹妹手术还未出手术室，医生便通知我们，要求交纳一笔术后缝合相关费用。术前并未告知该笔开销，迫于当时情况，我们只能交6411元。”

据介绍，牛女士此次手术合计花费15187元。牛女士的姐姐说，这笔6411元的凝胶费是手术中途临时告知，因此，她要求医院退还该笔款项。另外，她还表示，医院术前承诺微创不留疤，但术后妹妹腋下出现疙瘩，局部存在拉扯不适感。希望医院提供完整病历资料，后续打算带妹妹前往公立医院复查。

“如果复查确认是手术造成的后遗症，和医院宣传效果不符，我们会追加退费诉求。”牛女士的姐姐表示，希望院方同时就术后出现的异常情况作出解释。

不同于17岁的牛女士，郑州的关女士介绍，她也遭遇了相似的就医经历。今年6月28日，关女士在管城附医医院接受腋臭手术，整体花费共计13338元，其中手术费用4528元，术后被收取VSD负压引流装置治疗费用8800元。

“院方术前并未告知，后续需要高额仪器治疗。”关女士告诉记者，手术结束后，她才被临时通知交纳8800元术后促创治疗费用，也就是伤口治疗仪的钱。“此外，我觉得医院承诺的微创无痕效果并未实现，术后伤口创面较大，恢复周期长，仍需持续修复治疗，产生额外开销。”

关女士认为，管城附医医院存在不合理高价收费等问题。目前，她要求医院全额退还8800元负压伤口治疗仪费。

◆医院回应：不允许术中收费，针对仪器投诉会积极沟通解决

8月25日中午，一名自称管城附医医院院长的刘女士联系记者。她表示：“术中收费这种行为，在医院里面是不允许发生的，其他患者没有反映过这类情况。针对负压伤口治疗仪的相关投诉，我们也会积极沟通解决。”

刘女士进一步解释，负压伤口治疗仪本身具备相应治疗价值，但收费较高。该项目属于可选项目，使用后患者包扎后活动更自如，在舒适度、安全性、恢复周期上存在优势，但不选用并不会影响基础手术效果。

她坦言，有时可能存在工作人员沟通不到位的情况。“打个比方，患者选择之后，又觉得费用确实偏高。为了让患者满意，后续我们会在沟通细节上作出调整。”

针对为何使用未备案的“郑州附医腋臭医院”开展线上问诊、预约挂号的问题，刘女士称自己只负责诊疗咨询等相关工作，该问题需要向医院行政部门核实。

此前，记者实地探访时发现，涉事医院悬挂两个牌匾，一个是郑州附医腋臭医院，另一个是管城附医医院。

关女士提供的8800元的支付截图显示，商品全称是郑州附医腋臭医院有限公司。

天眼查显示，郑州附医腋臭医院有限公司，成立于2023年，股东是河南腋秀医疗管理有限公司，持股比例100%。

◆记者调查：医院使用未备案的名称在网上问诊、挂号，到底谁监管？

此外，据患者讲，医院同时悬挂两块门头牌匾，极易误导消费者。也有患者表示，在微信小程序预约挂号，搜不到“管城附医医院”，只能找到“郑州附医腋臭医院”。

8月24日，记者通过微信小程序，确实搜不到 “管城附医医院” ；而通过“郑州附医腋臭医院”微信小程序，记者很快实现了预约挂号。紧接着，该院一名工作人员联系记者，催促尽快到院就诊。谈及手术费用，对方介绍，手术有两三千、三四千、四五千不等的价位。

记者询问，交纳手术费之后，后续是否还会产生其他额外费用。该工作人员答复：“所有费用一次性给你说清楚的，你过来检查完，你觉得合适才能交费，不合适不用交。”

那么，医院使用未在卫健部门备案的“郑州附医腋臭医院”开展问诊挂号，收费票据却使用备案名称“管城附医医院”，该行为是否涉嫌违规，又应当由哪个部门监管？