平山皇家鹿苑梅花鹿觅食。本报记者 李健摄

□庄芫 本报记者 马一梅 李健

龙江森工林区拥有得天独厚的森林生态旅游资源，平山皇家鹿苑、凤凰山、威虎山九寨等景区享誉省内、闻名全国。依托优质森林生态资源，森工森林旅游集团以平山皇家鹿苑作为数字化营销试点，全方位推进线上运营升级，通过组建青年新媒体专班、聘请专业团队全程陪跑指导、常态化开展实景直播、完善线上咨询与票务服务等举措，持续为线下实体景区引流，探索出契合森工森林文旅特色的数字化发展路径。

为补齐线上运营短板、拓宽引流增收渠道，森工森林旅游集团吸纳年轻新生代新媒体人才，整合内部骨干组建网络营销工作室。依托年轻团队网感优势，开展常态化直播，补齐过往直播场次少、时长短的短板；建立平台实时值守机制，抖音、小红书评论、私信即时响应，高效解答游客出行疑问，优化线上服务体验。

森工森林旅游集团引入网络营销专业“陪跑”团队，依托节假日展开实战，推动网络营销小组快速实现从“跟着干”到“自己干”再到“独立操盘”的能力三级跳。平山皇家鹿苑线上口碑与榜单成绩双丰收，抖音店铺综合评分大幅上涨，先后斩获哈尔滨市景点点亮榜第一名、动植物园热销榜第三名。

从2026年5月初至6月底，平山皇家鹿苑抖音平台线上销售额同比增长101.5%。其中单场直播销售额实现从千元到万元的突破，线上引流直接带动景区整体营收同比大幅提升。

目前，网络营销工作室已全面打通脚本策划、实景拍摄、后期剪辑、发布运维的完整内容生产线，形成一套标准化、可复制、可复用的数字化运营操作流程。

森工森林旅游集团还与主流媒体建立长效联动机制，开展系列宣传；同步培育自有达人合作矩阵，邀约文旅博主、户外达人实地采风创作，持续输出景区优质宣传素材；深化与主流OTA平台合作，争取美团平台专项扶持资源，派驻运营专员常驻景区现场引导，优化店铺评分，提升口碑。平山皇家鹿苑成功入选2026大众点评哈尔滨必玩榜，与冰雪大世界、东北虎林园同频上榜。

下一步，森工森林旅游集团将以平山皇家鹿苑数字化营销试点成熟经验为范本，将数字化运营作为全域文旅升级的核心抓手，拓宽线上客源渠道、激活线上消费潜力，持续擦亮“大森林旅游”线上品牌，推动森工文旅产业提质增效。