为深入贯彻落实中央金融工作会议关于“坚持以人民为中心”的发展思想，积极践行金融工作的政治性、人民性，工行北京天桥支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，于近期开展2025年金融教育宣传周活动。本次活动旨在通过多层次、多维度、多形式的金融知识普及与风险防范教育，切实提升社会公众的金融素养和风险防范能力，助力构建安全、诚信、和谐的金融消费环境，为人民群众的美好生活保驾护航。活动以“消保为民”为核心理念，围绕重点群体、主责主业和诚信文化三大主线，通过精准施策、协同联动、文化浸润等方式，推动金融教育走深走实。

（一）聚焦重点群体，深入开展“消保护航”活动

工行北京天桥支行坚持“金融为民”导向，针对老年人、青少年等金融知识薄弱群体，量身定制差异化教育方案，切实筑牢金融安全防线。针对老年客户，支行依托网点“适老化服务专区”，通过案例讲解、知识分享等形式，重点普及防范电信诈骗、非法集资及理财风险等知识，帮助老年人提升风险识别能力，守护好“养老钱袋子”。针对青少年群体，支行开展“金融知识进校园”活动，普及人民币常识、理性消费观念及个人信息保护要点，助力青少年树立正确的金融价值观。通过分层分类教育，支行实现了金融知识普及的精准触达，切实增强了重点群体的获得感与安全感。

（二）聚焦主责主业，协同开展“消保赋能”活动

工行北京天桥支行立足金融服务本质，将消费者权益保护融入业务全流程，通过优化服务机制、强化风险管控、创新宣教模式，全面提升金融服务的普惠性与安全性。活动期间，支行以网点为辐射核心，联动周边社区、茶博会展台等公共阵地，构建多层次、广覆盖的线下宣教网络。依托网点常态化设施设置金融知识宣传专栏，定期更新政策解读、风险提示等内容，打造客户身边的“金融知识加油站”；在茶博会展台等高流量公共区域设立流动宣教站，通过展板展示、手册发放、专人讲解等形式，向参展商及观众普及金融消费者八大权益、防范非法集资等核心知识，扩大宣教覆盖面。此外，支行积极通过各类外派活动，深入社区、企业开展宣传，围绕账户安全、投资风险等热点问题提供专业分享，切实增强公众风险识别与自我保护能力，以实际行动践行“金融为民”初心。

（三）聚焦诚信文化，稳步开展“消保浸润”活动

工行北京天桥支行将诚信文化建设作为金融消费者权益保护工作的深层支撑，通过理念引领、机制保障、生态共建，推动诚信文化融入金融服务全链条，助力构建健康可持续的金融消费环境。支行以“内化于心、外化于行”为原则，将诚信价值观嵌入员工行为准则、服务标准及考核评价体系，通过常态化培训、案例警示教育等方式，强化全员诚信意识与职业操守，筑牢风险防控第一道防线。在服务实践中，支行坚持阳光操作、透明服务，严格落实金融产品信息披露要求，规范服务收费、风险提示等关键环节管理，以公开透明的服务流程增强消费者信任感。通过长期浸润与持续深耕，支行逐步形成以诚信文化引领消保工作、以消保实践反哺诚信建设的良性循环，为金融高质量发展注入持久动力。

未来，工行北京天桥支行将持续深化金融教育长效机制建设，以更务实的举措、更创新的形式推动消费者权益保护工作提质增效，为构建和谐金融环境、助力人民群众美好生活贡献更大力量。（供稿：张思怡）