【天眼问法】“荔即解”：为旅游纠纷解决提供新路径
在荔波小七孔景区旅游速裁法官工作站内，法官正通过移动设备联动多部门协调处置纠纷。这一幕，正是荔波县法院甲良法庭“荔即解”工作法的生动缩影。12月18日，贵州省高院立案庭庭长张爱琪在新闻发布会上点赞该机制，称其构建了“多部门联动、多元化调解”的旅游纠纷解决新格局。
省高院立案庭庭长张爱琪点赞“荔即解”。
过去，一起旅游纠纷少则耗时数日，多则半月难解。如今，甲良法庭创新建立“10分钟响应、1小时联动到场”快速机制，组建涵盖医疗、保险等领域的专家调解库，实现专业力量即时响应。“我们就像景区‘急救队’。”法庭庭长陆瑜形象比喻。如今，涉旅纠纷平均处置时间由24小时压缩至2小时内，化解成功率达96.8%。
荔波甲良法庭。
司法服务前移，“法治门诊”开进景区深处。在大小七孔景区，“有纠纷，找法官”已成为游客共识。法庭实行“门诊式”接案、就地调解。某旅行社因临时加价引发争执，驻站调解员通过多方视频连线，仅用40分钟完成调解并当场退款，高效赢得游客点赞。
防患未然，普法先行。旅游淡季，法庭开设“订单式”普法课堂，围绕“预订取消”“意外伤害责任”等热点问题，结合案例释法，并发放自编《法律风险提示手册》。精准普法显著提升从业者法治意识，法庭还推动制定8份行业自律公约，从源头规范市场秩序。
荔波法官在工作中。
为提升司法效能，法庭创新建立“诉中督促自动履行、判后督促即时履行”工作机制，推动矛盾纠纷实质性化解。2023年以来，案件自动履行率大幅提升，进入强制执行程序比例降至24.35%。
“我们不仅要快速解决纠纷，更要推动行业治理水平提升。”陆瑜表示。通过司法建议等方式，法庭持续完善旅游纠纷预防化解全链条机制。
夜幕下，小七孔桥流光溢彩。法治的种子在这片山水间悄然生根，以司法温度守护每一段美好旅程。
贵州日报天眼新闻记者 罗华
编辑 刘娟
二审 李劼
三审 刘丹