优衣库部分门店被指“偷拍”消费者防盗：有门店下指令让数十位员工“偷拍”还群组共享_休闲娱乐

优衣库部分门店被指“偷拍”消费者防盗：有门店下指令让数十位员工“偷拍”还群组共享

创始人

2025-12-20 21:41:58

提到优衣库，大部分人会想到，其自由的购物氛围。没有导购跟随推销，把商品尽可能摆在眼前；陈列遵循精确规则，从店外到店内由浅至深渐变排列，同款叠装按尺寸由小到大从上至下摆放，方便顾客马上找到想要的商品和尺码；还会提供自由使用的梯子和杆子，供顾客自取在高处的商品；到了付款环节，收银员也会被要求在一分钟内完成结账。

这都是为了尽可能少地让顾客在消费过程中接触店员。

以上一切，根源于创始人柳井正提出的一套“始终站在顾客立场”方法论。但是，一些人在优衣库门店闲逛时，开始察觉到一种“被防备”的感觉。

它可能来自店员若有若无的盯梢，无论走到哪个货架，不远处总有人在刻意整理衣服，明明商品的摆放已足够齐；也可能是店员似是而非的提醒，提高语调的“欢迎光临”，比起招呼，更像是定位，伴随着与对讲机的低语；还有人察觉到，进入优衣库后，安保人士的巡回步子都紧迫起来。

以上并非某些消费者的错觉，九派财经通过采访优衣库多位不同区域的已离职和在职员工，证实此前在部分优衣库门店，确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。他们中有人曾在优衣库工作6年。并且这不是基层员工的个别行为，而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者告诉记者，他曾拨打员工热线反映过“偷拍”问题，但并没有下文。

不过多位优衣库前员工称，是否会采取“偷拍”取决于门店因失窃造成的损失程度，“如果不是很严重一般不太会采取这种行为。”

目前，在社交媒体上部分消费者关于在优衣库因“被当小偷”引发不适的讨论仍在持续，认为来自员工的过度关注与品牌自助式购物的定位相背离。

社交平台上关于在优衣库“被当小偷”的讨论

来源：九派财经

编辑：涵钰

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优衣库商品指令顾客员工防盗消费者门店行为部分柳井正

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