一份外卖订单确认后，为你穿梭街巷、风雨无阻的，正是这座城市的“奔跑者”。在中山市东区街道，一场名为“解锁友好场景”的暖心行动正持续升温。

从花苑社区、竹苑社区的先行试点，到盛景尚峰、COCOCity商圈的全面推广，再到奕翠园、远洋城天祺花园等住宅小区的深入覆盖，“骑手友好”场景如星火燎原。它们不仅是骑手跑单地图上的坐标，更是可感知、可触摸的“暖心港湾”。博爱之城的温度，在东区街道的每一个角落流淌。

“小哥议事会”让声音更“好使”

改变，从倾听开始。东区街道打破传统管理思维，搭建起“小哥议事会”这一平等对话平台。在这里，快递小哥、外卖骑手不再是管理对象，而是与街道、社区、物业平起平坐的“合伙人”。

“小哥议事会”现场。 通讯员 中山东区 供图

大家围坐一堂，配送出入难、楼栋标识不清等“老大难”被一一摆上台面。每一条诉求都被认真记录，形成“需求清单”，并进入跟踪落实流程。这个机制，让骑手的声音第一次变得如此“好使”。

“以前小区门难进、楼栋号难找，心里着急。”一位快递小哥坦言，“现在通过议事厅，问题很快得到响应和解决。我们感受到了尊重，心里踏实多了。”

畅顺配送路线

效率是骑手的生命线。东区街道化身“产品经理”，对配送的“最后一百米”进行精准的“用户体验优化”。

走进“骑手友好小区”，“暖蜂地图”清晰指引最佳路径。划定的“蜂享专用车位”，消除了争分夺秒中的违停焦虑。设置的“共享货物架”和便携小推车，为重物配送提供了实实在在的便利。

骑手友好暖蜂地图。 通讯员供图

在热闹的“骑手友好商圈”，快速取餐通道和共享停车区成为标配，大幅压缩了等餐时间。这些看似微小的改造，串联起的是一条高效“顺滑”的配送动线。

商圈快速取餐通道。 通讯员供图

打造“15分钟暖蜂服务圈”

“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能歇脚、手机能充电”——这不仅是口号，更是遍布东区的“蜂享驿站”日常。

蜂享驿站（夏洋站）。 通讯员供图

这些驿站以友好社区、商圈、小区为支点，织就了一张密实的“15分钟暖蜂服务圈”。它如同城市的“超级充电宝”，补充的不仅是设备电量，更是骑手们奔波后的身心能量。短暂的歇脚，是忙碌旅程中一个安心的“逗号”。

“暖蜂行动”贯穿四季

服务的更高层次，是传递尊重与归属感。东区街道的“暖蜂行动”贯穿四季：夏日送清凉冷饮，寒冬递暖心热汤。日常的健康义诊、爱心义剪、政策宣讲，精准切中了骑手们无暇顾及的生活需求。

这些举措传递出清晰的信号：这座城市不仅需要你的奔波，更关心你作为“人”的福祉。这份“走心”的关怀，是比任何补贴都更长久的温暖。

与此同时，东区街道创新激励机制，鼓励骑手从“服务受益者”转变为“治理贡献者”。他们利用熟悉楼宇、流动迅速的职业特性，化身“移动探头”，积极参与到环境监督、政策宣传、为老服务等社区治理中。

“我们正探索一种双向赋能的新路径。”东区街道党群服务中心负责人表示，“让骑手在服务城市的同时，也能融入城市治理，实现个人价值与城市发展的共赢。”

撰文：伍杰 陈俊华