美团推出骑手"不闯红灯奖"，外卖行业从罚款管理转向正向激励_大众消费

美团推出骑手"不闯红灯奖"，外卖行业从罚款管理转向正向激励

创始人

2025-12-12 11:29:28

外卖骑手"不闯红灯奖"的设立，体现了行业管理理念的深刻变革。这一正向激励措施的出现，标志着外卖配送行业正从传统的惩罚式管理向人性化治理转变。

美团从12月2日全国交通安全日开始，在全国近200个城市推出骑手"不闯红灯"安全激励活动。骑手在确保每日零闯红灯且完成一定订单量的情况下，即可获得现金奖励。该活动已覆盖全国近200个城市，累计超过44万名骑手受益，预计将有百万骑手人次获奖。

外卖行业发展初期，"超时即罚"成为平台的刚性规则。这种管理方式虽然提升了配送效率，却埋下了诸多安全隐患。骑手为避免扣款，往往会超速闯红灯，带来严重的交通安全风险。

2024年12月，美团在行业内率先开启超时免罚试点。以超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款制度。这种类似驾照记分制度的管理模式，不仅有扣分机制，也设置了加分环节。只要超时单量不超过一定比例，就不会影响骑手收入。随后，饿了么推广新版"服务分"，京东也宣布取消骑手订单超时罚款，改为启用"服务分"管理机制。

遏制骑手闯红灯行为，仅仅实施"负向惩罚"显然不够，还需要"正向激励"的配合。负向惩罚通过施加负面后果建立管理底线，抑制不良行为。其本质是利用人的"损失厌恶"心理，让行为主体为错误行为付出代价。正向激励则通过赋予正向回报，主动塑造积极行为，形成长期行为惯性。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

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