当下的零售行业的困境，来自于对消费者的无感！

对消费者的无感，既不能对消费者提供当下主流的商品和服务，又不能提供日常生活的解决方案，也不能在现场给消费者提供更多的情绪价值，导致消费者和商家之间的连接越来越弱，当消费者一旦觉得离开这样的购物场所，对其生活没有任何不便的时候，就是这家超市走向全面崩溃的开始。

随着社会的发展，消费者接触的商品越来越多，开始陷入一种没有时间没有过多精力去挑选的境地，同时要求也高了，价格合适，价值感满满，外观独特，所以处于这种需求，当下的很多商品已经满足不了很多消费者的眼光了。所以很多热闹的超市，都是优化商品结构，不再像之前一样是一线二线三线等等供应商商品堆砌的大卖场了，而是精选优选，数量也缩减了不少，按照消费者的喜好，上架销售的。如果你还在采用原来的商品策略和经营策略，大概率会找不到方向了。

一个人很大一部分时间，不是工作学习，就是在吃饭的路上。吃饭赛道上的竞争对手，也是很卷的，小餐馆，外卖，街边摊，饭店，酒店等等，但是能够=能够满足一群人一起边吃边逛的地方真不多，但是能逛的地方，让人不放心的有很多，所以超市在2025年上架熟食和轻餐饮，就像便利店在过去一段时间，纷纷上架简餐变淡一样，成了一种趋势。网红的鲜风，淘小胖，华豫百佳，郑兆丰等等，都是靠这些能够直接入口，还能边吃边逛的模式，吸引了大把的顾客！

当然盒马更不用说了，除了可以在现场就餐，也可以直接在线上购买，直接送货到家。

情绪价值很奇怪，也不能吃，也不能喝，但是他能在某一方啊面切中消费者的某一个心境，然后消费者就会不顾一切的疯狂购买，还很满足，这就是情绪价值的意义所在吧。盲盒和新鲜花还过年过节的一些装饰品，都属于此类范畴吧。

所以很多传统超市人，还是按照以前的经营理念和方式，对卖场进行管理和运营，忽视了消费者在商品和服务方面的改变，所以导致用商品和服务和顾客之间的联系弱化了很多，而且对这种开始疏离的关系，没有足够的认识，导致客流持续下滑，慢慢生意越来越差。关键的一点，还是没有找到改善之道！商品方面没有连接，服务方面更无法与消费者共振，自然吸引不了消费者到店。

只有时刻心系消费者，时刻站在消费者的角度去思考，去看问题，去执行超市运营，并且有一套对消费者具有吸引力的运营主张，或许才会赢得消费者的回流！对此，你怎么看，欢迎留言讨论！