上个月我在一个学习类App上开通了年度会员,当时为了省事,顺手勾选了“自动续费”选项。之后因为工作忙,几乎没再打开那个App,也完全忘了这回事。结果前几天查账时,发现银行卡被“成都世亚雷科技有限公司”扣了291元。
我一开始有点懵,但很快想起是这个续费。于是拨打了他们官网留的客服电话400-6860-042。接通后,客服人员很耐心,让我提供注册手机号和订单信息,很快就确认了身份。我说现在不需要继续使用服务,她立刻帮我关闭了自动续费,并当场提交了全额退款申请。大概半小时后,291元就原路退回到了我的支付账户。整个过程没有推诿,效率很高,反而让我对这家公司有了好印象。