在“中国马铃薯种薯之乡”齐齐哈尔市克山县，城市的烟火气与文明秩序正实现和谐共生。当地以打造“薯城管家”特色品牌为抓手，跳出传统“重执法、轻服务”模式，通过“速办群”闭环共治、柔性执法服务、多部门协同攻坚等创新举措，将精细化治理的“绣花针”，绣进城市的每一条街巷、每一个社区，全力打造有温度、有精度、有效率的县域治理样板。

打破部门壁垒，织密“共治一张网”

“以前跨部门的难题，得跑好几个单位协调，现在在‘速办群’里@相关负责人，很快就能联动解决。”克山县城管部门工作人员介绍，为破解跨区域市容环境治理“痛点”，当地建立城管、住建、公安、交通等多部门联席会议制度，搭建“速办群”闭环共治体系，将全城街巷、路段、点位及利民大集早市纳入监督范围。

克山利民大集（克山县委宣传部供图）

在“速办群”里，执法队员、环卫保洁员、小区物业网格员可通过“随手拍”即时上报路面卫生、垃圾堆积、市政设施破损等问题，实现“统一派单、限时处置、闭环销号”。今年以来，通过“速办群”累计排查问题471个，完成整改440个，剩余31个均建立整改台账，明确责任单位、标准及时限，确保整改见底清零。

社区作为城市治理的“神经末梢”，克山县同样下足功夫。克山镇幸福社区依托中枢引领，建立“共建单位包联平房区包片、党员中心户联户党员结对联系群众”机制，打造“便民服务”项目的“微光行动”品牌，通过常态化入户问需、线上扫码提意，精准兑现居民“微心愿”。今年累计采集更新居民信息6000条，完成网格巡检1600余次，排查矛盾隐患46处，开展普法宣传活动6场，覆盖居民2000余人次。

柔性执法显温度，民生服务暖人心

“首违免罚的‘绿叶型’贴纸，比生硬的罚单更让人愿意接受。”在克山县繁荣路，一位车主展示着车窗上的提醒贴纸。2026年初，当地创新组建7人女子执法中队，践行“721”工作法（七分服务、二分管理、一分执法），依托女性耐心细致、亲和力强的优势，打造温情执法形象。

除了“首违免罚”机制，女子中队还推出帮助独居老人清理杂物、高考爱心送考等暖心服务，成为基层治理的标杆。

高考爱心送考（克山县委宣传部供图）

在聚焦执法温度的同时，克山县更注重解决群众“急难愁盼”问题。当地拆除繁荣路与石桥北路交叉口破损旱厕并拓宽道路，设置6处便民经营网点规范菜农经营，将临时早市改造为含箱体、棚体、地摊的规范集市，既“保”市容秩序，又“护”民生烟火气。此外，还通过“社区吹哨、部门报到”机制，开展“管理进社区”“执法进小区”行动，排查修缮道路、井盖、路灯等设施，推进园林绿化，完善景观公园、建成口袋公园，让居民感受到实实在在的变化。

如今，“薯城管家”品牌已成为克山县城市精细化治理的一张名片。当地形成了全员参与、全域覆盖的共治格局，城市环境明显改善，居民幸福感、获得感持续提升。（来源：克山县委宣传部）