荆门晚报讯(通讯员秦小梅 沙帮凤)2025年,工行荆门分行克服重重挑战,凭借服务市民的初心、攻坚克难的担当、并肩作战的默契,不断提升储蓄存款核心竞争力,交出了一份迅猛增长的成绩单。截至2025年12月31日,该行储蓄存款余额顺利突破400亿元大关。
该行坚持以高质量发展为主题,围绕客户核心需求,以批量化、集群化、线上化为手段,深耕重点客群应用场景,强化协同联动,不断做大全量客户规模,推动客户发展量质并举。
组织开展个人商户提质积分回馈活动,联合政府部门、市场运营方等共同做好商户扶助工作,为商户提供存款、理财、贷款、收单等一揽子金融服务,联合重点商户开展消费优惠活动,打造消费生态圈,提升消费活跃度。
深化“工银i小宇”品牌建设,围绕高校周边生态圈,加强年轻客群服务生态建设与运营,持续开展“爱宝贝”专区产品推广,打造“场景贴合、活泼有趣”的家庭服务生态。
立足打造“金融社保卡高效服务银行”,抢抓个人养老金全国开放机遇,提供缴存资金配置指引和个性化服务,深耕“工银爱相伴”服务品牌,完善长辈客群专属产品和服务体系。
持续完善安居、创业、医疗社保等场景服务,加强专属借记卡、存款、理财、信用贷等产品营销,强化分行特色服务创新,保持新市民金融服务引领地位。
加强线上线下融合,将个人手机银行深度融入网点服务和日常经营,持续提升客户服务体验,赋能网点服务力提升和第一个人金融银行战略,推动网点到店客户服务“能在手机银行办理的优先在手机银行办理”。
同时,分类施策推动制度、流程、系统等优化完善,用好“双声”系统监测改进客户体验,严格落实消保审查制度,不断提升客户满意度。