加强旅游集散点巡查切实守护游客合法权益_消费观察

加强旅游集散点巡查切实守护游客合法权益

创始人

2025-11-20 21:17:37

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金秋时节，短途游成为旅游线路热点，不少游客通过网络或线下旅行社门店报名的方式选择跟团到郑州周边地区赏秋观光。

为切实保障游客合法权益和出行品质，郑州市文化市场综合行政执法支队的执法人员于近日在紫荆山人民会堂、绿城广场等旅游集散点开展了多频次的执法检查，重点对导游证件、身份标识是否佩戴、派团手续是否完善、是否与游客签订旅游合同、是否签订包车协议等情况进行核查。对导游未按规定佩戴身份标识的，立即责令改正；对未携带派团单、旅游合同的，能现场提供的，要求现场提供；不能现场提供的，在不影响行程的情况下，要求于限定时间内提供，对派车手续不规范问题及时向交通管理部门反馈。

在检查中发现，部分旅行社因短途游线路行程较短，忽视与游客签订旅游合同，仅以微信发送行程单的方式确认旅游行程，该行为严重损害游客的合法权益。如旅游行程中旅行社存在擅自变更线路、降低服务标准等情形，若在出发前未与游客签订旅游合同，将给游客带来维权难等问题。针对检查中发现的问题，郑州市文化市场综合行政执法支队将依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规对相关旅行社进行立案调查，切实保障游客出行品质和出行安全。

在此，也提醒广大游客，出发前和旅行社签订旅游合同，发生权益争议时依法维权。（河南法治报记者郭亚静通讯员曹杨）

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