农行邹城城北支行：多措并举推进厅堂消保宣传，切实守护客户权益_消费观察

创始人

2026-01-28 21:53:37

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，农行邹城城北支行积极发挥营业厅堂的宣传主阵地作用，近期通过多项举措扎实推进消费者权益保护教育，取得良好成效。

一、营造立体宣传氛围，知识触手可及

支行在电子屏循环播放消保主题动漫视频，于填单台、等候区等位置整齐摆放“守住钱袋子”“金融消费者八项权益”等宣传折页，方便客户随手取阅，营造“处处可学、时时可感”的宣传环境。

二、开展“微沙龙”宣讲，精准提示风险

大堂经理充分利用客户等候的“碎片时间”，组织“金融知识微沙龙”，围绕“养老骗局”“刷单返利”等高发诈骗类型进行精准讲解与现场答疑，帮助客户增强识别与防范能力。

三、实施“一对一”辅导，聚焦重点群体

针对老年人、学生等易受骗群体，柜员及大堂经理在业务办理过程中开展“一对一”风险提示，耐心指导手机银行安全使用方式，提醒警惕陌生链接与非正常转账要求。

四、建立常态宣传机制，夯实服务基础

支行将消保宣传纳入每日晨会重点内容，组织员工学习最新诈骗套路与应对话术，推动宣传教育常态化、制度化，确保每位员工具备持续服务的能力。

通过系列举措，农行邹城城北支行不仅提升了客户的金融安全意识与满意度，也进一步筑牢了厅堂金融服务的安全防线，以实际行动践行“金融为民”的责任担当。（通讯员：王小璇邱运炳）

责任编辑：白梦如

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