黑龙江省市场监管局发布春节假期冬季旅游消费提示_消费观察

黑龙江省市场监管局发布春节假期冬季旅游消费提示

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2026-02-14 16:18:22

人民网哈尔滨2月14日电 (记者张齐)春节假期将至，冰雪旅游消费即将迎来高峰。为保障消费者合法权益，引导消费者安全、理性、文明消费，黑龙江省市场监管局发布消费提示。

选对旅行社，远离“低价陷阱”

春节外出旅游时，参团旅游要选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社，报名前要详细了解服务内容、费用项目等核心条款，避免被“一价全包”等模糊宣传误导。坚决抵制无资质团队、个人及非正规组织招揽的旅游活动，警惕“超低价”“零团费”“百元冰雪游”等宣传，防范强制消费、变相收费、降低服务标准等陷阱。

规范预约预订，看清“退改规则”

景区门票、酒店民宿、滑雪娱乐等优先通过官方平台、正规旅行社或合法经营商家预订，不私下转账，不轻信非正规链接，不点不明二维码，防范网络诈骗。预订时重点关注价格、使用期限、预约方式和退改规则，确认是否有加价、限流或者特殊时段限制等要求。预订成功后，务必与商家再次核实信息，避免出现“预订成功却无法使用”的情况。

增强安全意识，做好“风险防范”

冰雪天气出行，要穿戴保暖衣物、防滑鞋等装备，注意温差变化，避免感冒和冻伤。参与滑雪、冰上娱乐等高风险项目前，务必选择有合法资质、具备安全保障的经营场所，听从专业人员指挥，量力而行、保障安全。慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目。建议提前购买一份意外伤害保险，为出行增添一份安全保障。

理性文明消费，主动“留存凭证”

在购买商品或者服务时，要妥善保管好发票、合同、付款记录等消费凭证，以便事后维权。如果发生消费纠纷，要第一时间与商家或者交易平台沟通协商解决。协商不成的，可以拨打市场监管部门12315投诉举报热线或者登录全国12315互联网平台进行投诉，也可以向当地市场监管部门投诉，依法维护自身合法权益。

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