为深入贯彻广西壮族自治区优化公共服务、推进区域协同发展决策部署，落实金融“五篇大文章”普惠服务核心要求，精准对接广西壮族自治区住房和城乡建设厅住房公积金服务优化工作安排，12月25日，中信银行南宁分行与广西区直住房公积金管理中心，在中信银行柳州分行营业网点正式启用区直住房公积金“就近办”服务专窗。此举既是分行主动对接区域民生保障需求、把普惠金融理念转化为便民实效的务实行动，更是中信银行坚守“金融为民”初心、践行普惠金融使命、助力民生福祉提升的重要举措。

活动现场。中信银行南宁分行区供图

服务升级：公积金业务“家门口”办理

此次设立的“就近办”专窗可受理住房公积金提取、贷款申请、政策咨询等高频业务，覆盖购房、租房、退休等多元场景，切实满足群众多样化办事需求。市民无需跨区域奔波，即可在中信银行柳州分行营业网点完成业务办理，有效解决“往返跑、排队久”等痛点。专窗配备业务骨干团队，通过系统直连、流程优化，实现公积金业务“一窗受理、限时办结”，办理效率较传统模式大幅提升，让群众享受到高效、优质、便捷的一站式服务。

政银协同：构建“15分钟公积金服务圈”

自2025年8月中信银行南宁分行与广西区直住房公积金管理中心正式启动“就近办”合作以来，已累计服务超1万人次，业务办理量突破1000笔。是继南宁东葛支行试点成果后的又一重要布局，依托“银行网点+公积金服务”创新模式，将服务半径延伸至社区、商圈，助力构建便捷高效的“15分钟公积金服务圈”。截至2025年11月，中信银行南宁分行公积金业务量同比增长超35%，服务满意度达98.6%，以扎实服务成效成为区域政银合作的标杆典范。

科技赋能：推动“网上办、掌上办”深度融合

在优化线下专窗服务的同时，中信银行南宁分行同步强化线上服务能力建设，通过手机银行APP、微信公众号等数字化渠道，提供公积金查询、提取预约、贷款预审等全流程线上服务体系。2025年，该行线上业务占比达72%，客户平均办理时长缩短至3分钟，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以数字金融赋能服务升级，提升便民服务体验。

未来展望：持续优化民生金融服务生态

中信银行南宁柳州分行相关负责人表示，未来将围绕缴存人需求，进一步拓展服务场景，探索“公积金+金融”综合服务模式，推动业务办理向“零材料、零见面、零跑腿”升级。同时，深化与住建、社保等部门的协同联动，将普惠服务延伸至更多民生领域，为柳州安居事业注入金融动能，助力优化区域营商环境，以金融力量赋能区域经济社会高质量发展。

此次柳州区直公积金“就近办”专窗的设立，是中信银行南宁分行深化“政银”协同、服务民生实事的又一创新实践，彰显了国有企业金融机构主动担当社会责任、提升公共服务效能、助力民生改善的责任与担当。(中信银行南宁分行)