我的邻居王阿姨最近跟我讲，她家楼下那家开了十多年的大超市要关门了。她每周都要去这家超市买菜、买日用品，已经成了生活的习惯。突然听到这个消息，她特别舍不得。更让人惊讶的是，这样的事情在全国各地频繁上演。到处都听说有超市倒闭、门店关闭的新闻。

我们经常把责任指向电商，说是因为网购太方便了，年轻人都在线上买东西，导致超市客流不足。这个解释看起来合理，也确实有一定道理。可当我真正深入观察和了解这些倒闭超市背后的故事时，发现问题远没有这么简单。超市真正遭冷落的原因，不仅仅是电商的冲击，更深层的原因其实是老年人也离开了。

根据业界统计，2024年全国已有782家超市闭店，进入2025年情况更加严峻。仅仅上半年，就有720家超市关门，按照这个趋势，全年倒闭的超市规模预计会超过1500家。永辉超市这样的大型连锁超市，2025年就关闭了381家门店。如果你走在一些商业街上，会看到许多曾经熙攘的超市现在大门紧闭，贴着"感谢支持""转让"的标语。这不是个别现象，是一个明显的行业趋势。

大家都在说原因是电商分流。这话没错，网购确实改变了我们的购物习惯。可是数据有一个有趣的矛盾之处，值得深思。线上零售增速是3.75%，这个数字看起来不低。可超市死掉这么多，难道全是因为这点增速？不对劲。我们需要往深处看。

真正的变化发生在一个容易被忽视的群体身上。根据2025年6月发布的中国互联网络信息中心数据，中国60岁及以上的网民已经达到1.61亿，互联网普及率高达52%。这是什么概念？意味着每两位老年人中，就有一位在网上。这群人曾经是超市的主力客群，每天都会去超市转一圈的，现在怎么样呢？

新京报贝壳财经的一项调研让人眼前一亮。他们发现，超过九成的银龄族，也就是55岁以上的人群，都有线上购物的习惯。其中51.2%表示自己"经常购买"。即便是70岁以上的群体，也有四成人习惯在线下单。仅有不足一成的老年人几乎不进行线上消费。换句话说，老年人正在大规模地拥抱互联网购物。

这个变化的速度快得惊人。数据显示，从2019年到2024年这短短五年时间，银发族的线上成交单量增长了238%，购物用户数增长了187%，成交金额增长了105%。这不是缓慢的增长，这是爆炸式的增长。一支本来应该是超市顾客的队伍，正在快速转向线上。

老年人怎么会这么快地学会了网购呢？开始我也有点困惑。后来了解才知道，这群新晋的网民并不是在盲目地跟风。他们选择线上购物是有理由的。一个重要的原因是购物便利性。送货上门省去了他们要走到楼下、走进超市、在货架前挑选、排队结账的所有步骤。对于年纪大了、腿脚不太利索的人，这个差异有多大，我们可能还没有完全想象出来。

还有一点就是熟悉。老年人学会网购，不是从陌生的应用开始的。他们最先接触的是什么？是微信。根据调研，24.8%的老年人会通过微信小程序或者朋友圈购买商品。这些是他们每天都在看、每天都在用的平台。一旦某个推荐商品他们感兴趣，长按扫码一下就能下单。这简直比去超市还省事。

抖音、快手、小红书等短视频平台，对老年人来说也变得越来越熟悉。他们发现自己可以在刷视频的时候"看中就买"，而且还能在评论区和其他人聊天，获得一种陪伴感。这种感受，恰恰是传统超市给不了的。在超市里买菜很快，但买完就走，没有互动，没有那种被陪伴的感觉。在线上购物社区里，大家会讨论商品质量、分享使用体验，这反而成了一种新的社交。

老年人购物的具体行为也在改变。他们在淘宝、品牌电商旗舰店、京东自营等平台的占比分别是49%和43.5%。这意味着他们并不是漫无目的地乱买，而是在成熟的购物平台上有目标地下单。他们购买的商品也有特定的偏好，生活服务产品、水果、肉禽蛋品这些生活必需品的消费意愿很高。这些恰好是超市的主要商品类别。

我们需要意识到一个现实：老年人本来就是超市的主力客群。他们相对固定的作息，每天或者每周会定时来逛超市。他们会在超市里花上个把小时，还会带动家人一起来。超市的人气，大部分是由这个群体撑起来的。当这群人转向了网上购物，超市的客流会怎样？答案不言而喻。

一个有趣的发现是，老年人虽然开始网购，但他们对社区团购的接受度并不高。美团优选、多多买菜这样的社区团购平台，仅有18.4%的老年人使用。这是为什么呢？因为社区团购的用户体验还没有那么友好，需要的操作步骤较多，响应的即时性要求高，对一些年纪较大的人来说还是有难度。可是，随着"助老团长"模式的兴起，这种状况也在改善。

老年人网购的这个趋势，对超市的冲击是深层次的、全面性的。不仅是客流减少，更重要的是，客流减少会导致超市的营业成本无法摊销。房租、人工、水电、货损，这些成本每天都在花。如果顾客数量下降，这些固定成本就很难覆盖。许多超市就在这种压力下，被迫选择了关门。

永辉超市的例子能很好地说明这一点。这家曾经的零售黑马，2025年关闭了381家门店，调改了315家门店。在他们的业绩预告中，明确提到了"成本与客流的双重压力"。这里的"客流"减少，一个重要的组成部分就是老年消费者的转移。他们没有直接说老年人离开了，但从调整方向来看，他们在尝试开更小的社区店，改变商品结构，引入更多现代元素。这都是在试图吸引新的客群来替代流失的客群。

我们还需要看到另一个现象。那些没有倒闭的超市，往往在快速转变。他们在优化适老化环境，设置老年专区，提供更便利的购物方式。这说明什么？说明他们意识到了老年客群的重要性，在试图留住这群人。可是，如果老年人已经习惯了网购的便利，这些改进是不是有点晚了呢？

从全国范围看，零售业的整体趋势很清楚。大卖场在衰退，小业态在增长。仓储店的销售增长了17%，小超市的增速也在上升。这反映了什么？反映了消费者的需求在变。他们不再需要那种什么都有的大超市，而是需要更便利、更贴近的小店。但是这个小店，如果没有抓住老年人这个群体，生存照样困难。

有意思的是，一些新兴的零售形态反而抓住了机会。胖东来、山姆这样的特色超市，因为有差异化的商品和服务，所以能够保持增长。但这些都是例外，是少数能够找到自己定位的企业。大多数传统超市，既没有胖东来那样的特色，也没有山姆那样的会员制优势，结果就是在竞争中逐渐失利。

回到老年人网购这个现象，我们还需要看到它背后的另一层含义。这说明老年人不是不会用技术，不是被动的，而是主动地拥抱了新的生活方式。他们学会了在手机上下单，学会了用电子支付，学会了追踪物流。这种适应力和学习力，其实是很惊人的。

这对零售业的启示是什么呢？首先，电商并不是超市倒闭的全部原因，老年人线上消费的兴起才是更根本的原因。其次，那些能够理解消费者需求变化、及时调整自己的企业，才能在困境中活下来。再次，对老年人这个群体的重视，不应该只停留在设置便利设施这个层面，而应该理解他们新的生活方式和消费习惯。

有些人可能会担心，老年人都上网购物了，是不是会加剧不同代际之间的消费差异？其实也不完全是。我们看到的是一个新的平衡在逐步形成。一些适应力强、教育程度高、有消费能力的中老年人，已经成为线上消费的活跃用户。他们用实际行动证明了，年纪不是学习新技术的障碍。这对整个社会来说，其实是一个积极的信号。

那些还在传统超市购物的老年人，他们的消费需求并没有消失，只是转向了其他渠道。有人在线上购物，有人通过社区团购，有人还是选择便利店。零售业的格局在重新划分，但客流总量并没有凭空消失，只是重新分配了。

对超市来说，接下来的出路在哪里呢？一是向小而精转变，像永辉所做的那样，开设社区店，聚焦生鲜和日用品。二是打造差异化竞争力，不能什么都卖，要有特色。三是拥抱线上，很多超市已经在尝试线上下单、线下提货这种模式，把自己变成一个前置仓。四是理解和适应消费者的新生活方式，而不是固守老的模式。

老年人的线上购物增长，还有一个值得关注的现象。他们在线上购物时，更看重商品的安全性和健康性。他们倾向于购买有机蔬菜、保健品、高品质的肉类和水果。这说明他们的消费理念在升级，不是简单的价格敏感，而是质量敏感。这个发现对商家来说是很有价值的，意味着针对老年人的商品需要更高的品质标准。

总的来看，超市的大规模倒闭，背后是一场深刻的消费变革。年轻人的消费已经完成了从线下向线上的转移，现在轮到老年人也在做这个转变。这个过程不是瞬间完成的，而是在最近两三年内快速推进的。2024年年中到2025年年中这个时间段，是这个变化最剧烈的时期。

我们从王阿姨的故事开始，现在又回到王阿姨。她后来告诉我，其实她早就开始在手机上买菜了。孙子教会她怎么用，现在她每周都在线上下单，大部分日用品都从网上买。她说这样更方便，不用出门。她还会在抖音上看一些生活类的视频，偶尔跟着买点东西。这就是一个真实的转变过程。

最后要说的是，这个现象提醒我们，任何行业的衰退，往往不是突然的，而是在一个个消费者的选择积累中慢慢形成的。超市的倒闭潮，不仅是电商的故事，更是老年人数字生活的故事。我们看到了一个群体的觉醒，他们用实际行动改变了零售业的格局。

所以当你下次听到某家超市要关门的消息时，别只是归咎于电商。想想那些曾经每天都来逛超市的老年人，他们现在在哪里购物？他们用上了什么新的购物方式？理解了这个转变，你就理解了这波超市倒闭潮的真实原因。

朋友们，你周围的超市有没有在关门或者调整？你有没有注意到来超市的老年人少了？如果有的话，你怎么看这种现象呢？欢迎在评论区分享你的观察和想法，让我们一起来讨论零售业正在经历的这场深刻变革。

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