【金融服务】蒋坊支行积极开展消费者权益保护宣传活动_基础建设

【金融服务】蒋坊支行积极开展消费者权益保护宣传活动

创始人

2026-01-28 21:53:02

随着金融产品的多样化和科技手段的发展，金融消费风险逐渐增多，保护消费者权益的重要性愈发凸显。近日，蒋坊支行积极响应监管号召，通过开展系列消费者教育宣传工作，切实提高消费者风险防范意识，保护其合法权益。

深化宣传教育，提升风险意识。蒋坊支行充分发挥营业网点的阵地作用，设立专门的宣传专区，统一布置宣传海报，LED屏循环播放金融消费者权益保护相关知识；安排专职人员负责宣传工作，确保宣传资料及时更新投放，宣传口号定期更换播放。工作人员主动向前来办理业务的客户普及金融消费者权益保护知识，耐心解答客户疑问，帮助他们树立风险意识，提高自我保护能力。

拓宽宣传渠道，扩大覆盖范围。蒋坊支行积极组织员工前往人口密集的行政村，设立临时宣传展台，发放通俗易懂的宣传折页，向过往群众普及金融知识。重点针对老年人、农民工等特殊群体，讲解防范电信诈骗、识别非法金融活动等内容，引导群众提高警惕，远离非法金融活动。同时，联合当地驻村单位，扩大宣传受众群体，提高金融知识普及率。

优化投诉处理，提升服务质量。该行安排专门的投诉受理人员，对于每一起投诉，都要求严格按照规定时限及时回复，并认真分析投诉原因，找出服务中的不足。针对客户反映集中的问题，制定改进措施，不断优化业务流程，提升服务水平。

蒋坊支行将逐步建立客户回访制度，系统性了解问题解决情况及客户满意度，并持续改进服务质量，全面提升客户体验。

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