新华社武汉12月20日电（记者张阳、钟焯）“买新易、扔旧难”曾是不少家庭换新家具家电时的烦心事，如今这一情形正在发生改变。记者近日前往湖北、广东多地探访发现，废旧家具家电的回收网络正进一步完善，诸多堵点正逐步被打通，未来需要打造高效透明的估价体系、加强溯源管理，以进一步提高资源利用效益。

“旧洗衣机没用还占地方，现在上门回收省钱又省力。”近日，湖北鹤峰县燕子镇村民陈菊娥在镇上一家家电专卖店购买了一台新洗衣机，第二天工作人员上门送货并回收了家中的旧洗衣机，抵扣了50元。

湖北鹤峰山脉纵横，交通相对不便，回收大件家电的成本较高。“许多农户住得远，我们主动下乡送货回收，确保他们能享受便利。”鹤峰县京东家电负责人潘知强说。

潘知强介绍，旧家电根据成色定价，叠加企业、厂商及平台三方补贴，冰箱最高可抵500元，空调可达1000元。

不只是鹤峰，截至2024年底，湖北武汉已累计建成规范化社区回收网点2320个。在广东广州白云区，目前已有120余个废旧家具收集点，居民可以将废旧家具自行搬运至收集点，家具最后会被统一送到白云区大件家具处理中心。

广州市白云区大件家具处理中心。新华社发

除了线下渠道，“互联网+”的回收网络正不断形成。

位于湖北武汉东西湖区的敏国再生资源回收网点，前段时间入驻了格林美股份有限公司创立的数字化回收平台。记者了解到，附近的居民可以在平台上提交想要回收的家电类型，包括厨卫家电、办公设备、手机数码等，经过线上估价后，再通过多种方式上门回收，集中到网点后再进一步处理。

从城市各个角落里回收的一些旧家电，会被送上传送带，经过拆解、破碎、分离、筛选，最终“变废为宝”成为塑料、铁、铝、铜、电路板等再生原料。“公司大约每年处理1000万台旧家电。”格林美股份有限公司相关负责人说。

政策推动、市场响应、消费者理念更新，多维因素正不断推动废旧家电家具回收体系更加畅通。

大件家电难拆卸、找不到人回收、不能乱堆乱放；当垃圾扔了可惜，不当处置会污染环境……过去，家电家具长期存在“买新易、扔旧难”的困境，回收体系不够畅通，资源利用效益不够高。

2024年初，商务部等9部门联合印发的关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知，瞄准上述回收过程中存在的“痛点”精准施策：完善回收网络规划布局、培育多元化规模化回收主体、探索创新回收模式、做好规范化处理和二手流通……

去年以来，湖北构建了家电“以旧换新”公共服务平台，形成“前端投放－中转枢纽－末端分拣”的再生资源回收模式，实现了对全省17个市州1000多个回收网点的统一规范管理。平台投入运营至今，已完成回收订单59.22万个，回收金额1.12亿元。

从全国来看，叠加近年来国家“以旧换新”政策加速落地，推动回收市场规模持续增长。《中国再生资源回收行业发展报告（2025）》显示，2024年我国废弃电器电子产品回收量约为485万吨，同比增长15.5%。

家电拆解企业堆放的废旧冰箱。新华社记者 钟焯 摄

今年1月，商务部在全国范围内进一步确定32个再生资源回收体系建设试点城市，湖北武汉、黄石、荆门和广东广州等多地入选。这些城市的消费者越来越注重绿色环保，推动提高再生资源利用效益。

在湖北武汉东湖风景区，一些市民游客来到格林美股份有限公司的展台前，参与废旧电子产品兑换东湖游船、磨山索道、东湖之眼等热门景点门票活动。家住湖北黄石下陆区团城山街道的李女士，已经养成了定期将家中的废旧物品、家电投入智能回收柜中的习惯。“既节省空间，又比较环保。”她说。

一些受访者表示，当前废旧家电家具回收仍存在一些堵点需要优化。

湖北鹤峰一位商家表示，线上回收仅凭借一张照片和填报的基础信息评估的价格不够准确，需要更加简单、统一和透明的标准，以提高消费者的积极性。广东佛山顺德鑫还宝资源利用有限公司负责人表示，建议回收处理企业采用大数据平台实现全流通环节的溯源管理，确保废旧电器流向正规处理企业，以免造成资源浪费和环境污染。