1月20日，小米公司发言人针对近期网传的两起汽车着火事故进行了情况说明。1月19日，海南海口一汽车维修店出现火情一事，官方表示在17点30分车辆进入驻车状态，主副驾离车。17点34分，前排座椅发生移动。17点37分，车内出现火情。截至车辆离线数据中断前，动力电池均处于正常状态。随后现场火情已由消防部门及时扑灭，没有造成人员受伤。

除了对海口一汽车维修店出现火情一事进行说明外，官方还对昨日在河南开封市尉氏县蔡庄镇S83兰南高速上，一辆小米YU7发生意外交通事故一事进行了说明。官方表示，经初步核实，事故发生前车辆处于人驾状态，正常行驶，右侧货车危险并道，因雪地路滑，驾驶员避让不及发生碰撞，对方未停车驶离现场。发生事故后，车辆前部受损，驾驶员正常停靠应急车道，车内驾乘人员及时撤离，无人员伤亡。截止16点14分车辆离线前，动力电池与小电池状态均处于正常范围内。后车辆发生起火出现明火，现场火情已由消防部门及时扑灭。

上述的两起起火事件，官方表示正全力配合消防部门及交管部门开展后续调查工作，全力协助用户处理相关事宜。感谢大家的关心，呼吁广大车主、媒体及公众朋友，不信谣、不传谣。

对于小米官方此次的回应，不少网友都纷纷评论表示支持。有网友评论表示：做的好，第一时间介入，把谣言抹黑扼杀在摇篮里。更有网友线上喊话小米公关负责人徐洁云，在消防调查结论出来之后也要公布一下，现在这样原因不明还是容易被二次造谣。

值得一提的是，进入今年以来，小米官方对于网络舆情的回应越来越迅速。1月初，小米汽车创始人雷军在其直播的过程中，就曾集中的针对网传的一些不实消息进行了辟谣。雷军表示：过去大半年里，扑面而来的各种质疑让自己都有点懵 。此外，还指出骂小米确实有流量，但是一定要客观，不要故意抹黑，故意断章取义，这样干是违法行为。" 雷军坦言，" 非常关注真实用户的声音，只要大家说得对的，我们都会认真地去倾听、认真去改。但对于那些造谣抹黑的攻击小米车主的行为，我们也绝对不会姑息。"雷军同时还在个人微博发文称，造谣一张嘴，辟谣跑断腿 "，我们还会坚持辟谣，让更多人了解小米，希望大家理解！

关于为何要积极回应辟谣不实言论，雷军表示：之前是不想回应这样的事情的，清者自清，但这段时间下来我看到污蔑、诋毁、攻击的越来越多，有很多普通用户看到是一个错误的雷军错误的小米。所以我给自己做心理假设一两个月，现在我的态度就是看到这样的谣言就主动去回应。对于网络上不实消息，小米公关部总经理徐洁云也表示，集中辟谣，只是个开始。

据了解，小米汽车在2021年9月成立，旗下共推出了小米SU7、小米YU7两款车型。其中，小米SU7在2024年3月28日上市，新车定位中大型车，目前售价为21.59-29.99万元；小米YU7在去年6月26日上市，定位中大型SUV，售价为25.35-32.99万元。数据显示，去年小米汽车累计销量为411,837辆。