在1月18日20时，湖北省启动了低温雨雪冰冻灾害四级应急响应。到1月20日16时，湖北省本轮低温雨雪冰冻天气过程已基本结束。湖北省防灾减灾救灾委员会办公室决定于1月21日12时终止低温雨雪冰冻灾害四级应急响应。

近日，武汉银装素裹。严寒冰雪中外卖需求激增，骑手们冒雪穿梭于湿滑街道，守护着市民餐桌的温暖。他们中有刚入行的新人，有经验丰富的老手，也有临时支援快递的“多面骑手”。

风雪虽寒，但来自平台、医院、交管部门和市民的关怀，正为他们的奔波之路增添一份安心。这座城市的温度，在冰雪中悄然传递。1月20日至21日，九派新闻记者采访了多位外卖骑手，倾听他们在冬日奔波中的感受与故事。

武汉迎来今年首场大雪，外卖员正在为市民送餐。图/九派新闻 蔡晓萱

【1】雨雪天气外卖订单翻倍，站点提前进行安全培训

1月20日下午，送完午高峰最后一单，京东骑手小李终于能在路边停下车，喘口气。“今天订单比平常多了两倍还多，一上午就没停过。”而那天上午，武汉正大雪纷飞，小李骑着电瓶车，在徐东一带的街巷间冒雪穿行，车筐里堆满待送的餐食，帽檐上落满雪花。

让他意外的是，今年城市道路积雪融得很快，路面基本没有结冰，他还看到不少市政工作人员在路边除雪，这让他送餐路上更安心了。

骑手在路上送餐。图/九派新闻 蔡晓萱

小李表示，交通安全是第一位的。他所处的京东平台在寒潮来临前，已为骑手组织了专门的安全培训，提醒大家注意防滑等事项。

与小李一样在京东平台工作的老严，是一名从业四年的全职骑手。当天他被临时抽调支援快递配送，负责站点附近三公里范围的取送件工作。老严说，站点的骑手都在轮流送快递，今天正好轮到他帮忙，“年货节人手紧张，大家都得上。”虽然这是他第二次被抽调，但快递的工作流程还需要重新熟悉。

途中，他还遇到一位圆通快递员不慎摔倒，便热心上前，帮忙把散落一地的快件捡回车上。老严感慨，这个上午既忙碌又惊心动魄。第二天他将回到外卖员岗位，谈到送快递和送外卖的区别，他说：“都很辛苦，但能挣到钱，也算是一分耕耘一分收获。”

【2】领取急救物资，骑手感到很暖心

20日下午两点半，武汉市公安局交通管理局车辆管理所的“骑手之家”内，外卖骑手林女士正在参加一场“医警联动护骑手”的活动。据悉，该活动由武汉市公安局交通管理局与武汉市第四医院联合举办，现场向多名骑手代表和蓝天救援队代表赠送了健康体检套餐与健康包。

多名外卖员、快递员领取到体检套餐卡和急救物资。图/九派新闻 蔡晓萱

林女士打开手中的健康包，里面装有创可贴、消毒液、医用胶布等急救物品。她表示：“感觉很暖心。骑手平时容易遇到交通事故，有了这些物资，能多一层安全防护。”

她同时提到，自己刚入职不久，作为新人骑手，站点当天特意为她调休一天。在雨雪天气，站点会优先安排经验丰富的骑手送单，“新骑手应急能力相对弱一些。如果下午雪停了，也会安排新人骑手出去跑单。”

同样是新人骑手的王女士今年28岁，去年十月入职淘宝闪购。当天她也收到了医疗健康包，并了解到第四医院专门开设了“骑手门诊”。她感慨道：“现在社会各行各业都很关心我们骑手群体。我们工作时间长，遇到恶劣天气更容易发生交通事故，尤其是早晨路面特别滑。”

王女士还提到，目前骑手保险保障比较完善，如果在送单途中摔伤，正常就医检查的费用大部分都能覆盖。

【3】“小哥食堂”用餐享折扣，还提供热腾腾的姜茶

中央气象台1月21日6时继续发布冰冻黄色预警，湖北省气象台低温雨雪冰冻黄色预警也持续生效。当天武汉虽已停雪，气温仍维持在低位。

21日中午，位于武昌区南湖街道的“南湖智慧小哥公寓”旁，一家开业不足两月的“小哥食堂”正冒着热气，门口还准备了姜茶。这里聚集了不少外卖骑手、快递员和周边居民，人们在此歇脚吃饭，让这个小小空间成为寒冷冬日里一处温暖的避风港。

外卖员在“小哥食堂”用餐。图/九派新闻 蔡晓萱

食堂为60岁以上老人提供8折优惠，外卖小哥、快递员等群体也可享受9折。负责人王勇本身也是一名来自淘宝闪购的外卖骑手，最近他利用休息时间，为周边风华天城小区的居民配送餐食。“昨天有位老人腿脚不便，下雪天难以出门，我问清地址后，中午和晚上都免费给他送了饭。”王勇说道。

作为一名经验丰富的老骑手，王勇对雨雪天送外卖的艰辛记忆犹新。“车轮在冰上不听使唤，车把一拧后轮就打滑，车子直往两边飘。”他说，这种情况全靠经验和技术应对。

王勇为骑手准备姜茶。图/九派新闻 蔡晓萱

不过近年来，面对大风、雨雪等恶劣天气，他已从容许多。平台不仅会实行超时免责，还会发放天气补贴，“每单能补1.8元”。为确保配送安全，平台也会提前向骑手推送天气预警与安全提示，内容包括车辆检查、减速慢行、避开结冰路面、注意冰凌坠落等，帮助骑手做好防寒防滑准备。

除了平台和相关部门的关怀，许多消费者也理解骑手在风雪中送餐的不易，主动在雪天给予打赏。而在这座被冰雪包裹的城市里，坚守岗位的远不止骑手——环卫工人在街头除雪保畅，司机在湿滑路上谨慎行驶，交警在寒风中指挥交通……他们共同维系着城市的运转，在严寒中织就一幅温暖而坚韧的守护图景。

九派新闻记者 蔡晓萱

【来源：九派新闻】

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