电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员，是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。

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他们不仅具备电子商务的理论知识，还具备实际操作技能，能够在企业的电子商务运营、网络营销、电子商务平台规划与管理等方面发挥重要作用。其工作内容主要包括：

• 电子商务战略规划：参与制定企业的电子商务战略规划，包括市场定位、目标客户、竞争对手分析等方面，对企业的市场环境和需求有深入了解，为企业在电子商务领域的发展提供针对性建议。
• 平台搭建与运营：负责搭建和运营企业的电子商务平台，包括网站、移动应用等。熟悉各种电子商务技术和工具，了解用户体验、界面设计、系统性能等方面的要求，确保平台能够顺利运营并提供优质服务。
• 产品推广与营销：负责产品的推广和营销工作，通过各种渠道吸引潜在客户并提高转化率。熟悉各种网络营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高品牌知名度和销售额。
• 客户服务与管理：负责客户服务工作，包括解答客户疑问、处理订单、退换货等。具备良好的沟通能力和服务意识，确保客户在购物过程中获得满意的体验。同时，对客户的需求进行收集和分析，为企业的产品和服务改进提供依据。
• 数据分析与优化：利用数据分析工具对电子商务平台的运营数据进行分析，了解用户行为、销售趋势等信息。通过对数据的分析和挖掘，发现问题并制定优化方案，以提高电子商务平台的运营效率和用户体验。

证书考取流程：

1. 查询报名信息：可以通过培训机构了解报名时间、报名地点、报名费用等信息，也可以通过当地人社局或合作培训机构了解相关情况。
2. 提交报名资料：通常需要准备好身份证、学历证明、近期彩色免冠照片等资料，并按照要求在线或现场提交报名申请，缴纳报名费用。
3. 领取准考证：在考前一周左右，可以通过官网或短信查询准考证打印时间，并按时打印准考证，核对个人信息是否正确。
4. 参加考试：携带身份证和准考证，按时到达指定的考场，参加理论知识考试和操作技能考核两部分的考试。考试形式分为理论部分和技能部分，理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。两项成绩皆达到 60 分以上者为合格 1。
5. 查询成绩：一般在考后一个月左右，可以通过培训机构查询成绩。