7月6日上午，金山办公微信公众号发布声明，否认近期有关“WPS滥收费、背刺用户”的说法。

WPS在声明中称，免费基础功能不会收费、不会降级，会员权益不会上移、不会缩水；少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，将通过独立权益包或按量计费提供。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤行为，WPS表示将依法维权。

这并非WPS近期首次回应相关争议。6月下旬以来，“被WPS背刺了”“WPS套娃式收费”等话题在社交平台引发讨论，用户反馈主要集中在C盘缓存占用、清理入口、会员层级、AI功能和部分单项服务收费等方面。

用户吐槽C盘被占用，WPS称自身缓存清理免费

此次争议最早集中在C盘占用问题上。

多名用户在社交平台反映，即便将WPS安装至D盘、E盘等非系统分区，软件使用过程中仍可能在C盘生成缓存文件、云文档副本或备份文件。部分用户称，长期使用后系统盘空间被占用较多，电脑出现卡顿、磁盘告警等情况。也有用户晒出截图称，关闭或清理相关文件后，系统盘释放出数十GB空间。

围绕“清理缓存是否收费”，有用户称，批量清理入口与会员权益相关联，免费用户需要手动逐项处理，操作成本较高。

6月23日，金山办公曾回应媒体称，WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，目的是让用户在手机、电脑等多终端打开同一份文件时无需重复下载。使用云文件较多、操作较频繁的用户，本地缓存占用会更明显。

6月30日，金山办公又回应称，WPS自身缓存清理和路径修改功能长期免费，并向所有用户开放。网传的付费清理功能为会员权益中的“C盘清理大师”，覆盖第三方软件缓存及系统无用图片、音视频等文件，并不只限于WPS自身数据。

金山办公方面还称，WPS在C盘的占用主要由软件本体、云盘缓存和用户文档备份构成。WPS云盘缓存提供自动清理机制，默认在30天时自动清理本地缓存，清理的仅为本地缓存数据，不影响用户云盘中的文档与资产。

根据此前披露的优化安排，WPS相关新版本将于7月上线。新版本将在安装界面增加路径选择功能，安装路径、文件备份路径、云文档存储路径将分开设置；设置页也将新增“存储管理”模块，集中展示缓存、文件备份、云文档缓存等占用情况，并支持一键清理和修改存储路径。

围绕WPS的讨论，从缓存占用延伸到会员层级和AI权益收费。

个人业务收入36.26亿元，会员和AI收费受关注

有用户反映，WPS会员体系曾出现普通会员、稻壳会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员等不同称呼和层级。模板、海报、PDF、AI等服务叠加后，用户在使用过程中会多次遇到升级或付费入口。

据WPS会员页面及公开信息，目前WPS个人端核心会员主要分为超级会员和大会员两档。超级会员包含PDF转写编辑、文档修复、图片处理等功能；大会员在超级会员基础上增加云空间、个人商用权益以及AI写作、AI生成PPT、AI阅读、合同起草等能力。部分AI权益设有月度使用次数上限。

会员和AI权益争议并非首次出现。2024年，曾有媒体报道，部分用户因“超级会员Pro是否包含AI权益”产生争议。有消费者称，购买会员时曾看到与AI权益相关的宣传，但后续使用AI功能需要升级会员或单独付费。彼时WPS方面回应称，AI会员属于单独的付费升级选项，不影响原有会员权益。

金山办公2025年财报显示，公司当年实现营业收入59.29亿元，同比增长15.78%；归母净利润18.36亿元，同比增长11.63%。分业务看，WPS个人业务收入36.26亿元，同比增长10.42%；WPS 365业务收入7.20亿元，同比增长64.93%；WPS软件业务收入14.61亿元，同比增长15.24%。

截至2025年末，WPS Office全球月度活跃设备数为6.78亿，WPS AI国内月活用户超过8013万，同比增长307%。

记者：杜林

编辑：孙菲菲

校对：杨荷放