为确保2026年第五期和第六期储蓄国债(电子式)顺利发售,践行金融为民理念,切实服务群众稳健理财需求,工行汉中劳动西路支行提前部署、周密安排,多措并举抓实国债发行各项工作,保障国债业务规范有序开展。
图1该行门楣滚动播放的国债承销信息
一是强化业务培训,筑牢合规基础。网点利用晨会组织全员开展国债业务培训,学习国债发行政策、认购条件、计息方式、提前兑取、系统操作流程以及《储蓄国债咨询问答手册》,熟练掌握业务规范,严守柜面操作制度,杜绝流程简化、资料审核不到位等问题,做到全员懂政策、熟流程、守合规,防范业务操作风险。
二是加大宣传引导,做好精准服务。依托厅堂主阵地,通过LED显示屏滚动播放发行时间、期限利率,张贴公告,摆放宣传折页。工作人员重点面向中老年稳健型客户讲解国债国家信用背书、收益稳定、利息免税等优势,借助客户微信社群转发发售信息,做好意向客户提前提醒,引导客户合理规划资金,普及国债金融知识。
三是优化服务举措,提升办理效率。国债发行期间,网点合理调配柜面人员,开通国债业务快速窗口,提前调试业务系统,排查设备隐患。针对老年客户群体,工作人员耐心指导线上认购,协助完成账户开立与业务办理,缩短业务办理时长,维护现场秩序。严格落实业务审核流程,规范凭证留存,把控运营风险关口。
四是压实岗位责任,健全长效管理。做好业务监督,加强发售期间现场巡查,及时化解业务办理中的问题,并及时总结本次发行工作短板,完善后续服务方案,履行国债承销职责,以严谨合规的运营管理,做好金融服务,树立国有银行良好形象。
文/范敏 罗岚 编辑/陈国伟