海淀圆明园荷花节创新推出“和解笺”，让消费纠纷不出摊_商超零售

海淀圆明园荷花节创新推出“和解笺”，让消费纠纷不出摊

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2026-07-24 03:11:20

新京报讯（记者陈琳）7月9日至8月31日，“花开北京”2026北京荷花文化活动暨圆明园第三十一届荷花节如约而至。为守护这份盛夏的欢愉与安心，海淀区市场监管局提前介入、执法人员全程驻守，在消费维权方面创新推出“和解笺”，让消费纠纷不出摊位。

执法人员全程驻守。海淀区市场监管局供图

荷花节开幕前，海淀区市场监管局提前对接主办方，科学制定食品安全保障方案。针对“荷你有约”涉及的36家经营主体开展专场培训，着重宣贯夏季小吃制售规范、节令食品储存要求，同步指导完善食品安全应急预案，规范临时食品制售操作间设置。

为快速解决消费纠纷，海淀区市场监管局联合主办方与园区管理部门，建立“游园会专场”投诉响应机制，在各市集摊位统一设置“荷你有约·和解笺”。笺上两行号码清晰列明商户联系人与市集管理方热线——游客遇到问题一键直通、快速化解，商户也因这面“明镜”而自觉诚信经营，真正实现“纠纷不出摊位”。

活动期间，执法人员聚焦食品安全与市场秩序开展常态化巡查：紧盯经营资质、人员健康、食材储存及加工流程，对冷饮、凉皮、冰镇绿豆水等应季小吃实施动态管控，严控高温变质风险；针对国风团扇、文创手作等热销商品，查验标签标识、进货来源及合格证明，严防“三无”及假冒商品流入。同时，查验食品塑料包装袋材质与标识合规性，规范餐饮及游乐项目明码标价行为。

编辑张树婧

校对赵琳

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