养老服务消费补贴中的“助急”服务，主要指为老年人提供紧急情况下的援助和支持，具体包括以下内容：

• 紧急呼叫：为老年人配备或协助使用紧急呼叫设备，确保其在突发状况下能快速发出求助信号。

• 目前，多地已通过政府购买服务、科技赋能的方式，为老年人免费提供智能应急呼叫装置，并构建了“家庭—社区—专业机构”三级联动响应机制。

• 主要设备类型与功能响应机制与服务闭环

  典型案例：西安试点系统自2026年1月运行以来，已为2500名75岁以上独居老人免费配备“智能三件套”，成功响应紧急求助3833次，平均救援响应时间缩短至8分钟，响应率达100%。

  南宁市“一键报警”装置与120急救系统直连，老人按下按钮后，5秒内急救中心即可响应，3分钟内派出救护车，并可远程指导家属进行心肺复苏等急救操作

• 智能移动胸牌：形如项链或胸卡，内置SOS一键呼救键，支持定位、亲情通话功能，部分型号可绑定公交卡，方便老人外出时使用。一旦按下按钮，系统将立即通知子女、社区及应急平台。

• 床头红外感应监测仪：通过感知人体活动，自动监测老人是否长时间未活动（如久卧不起），异常时自动触发预警，无需老人操作，实现“主动监测”。

• 卫生间紧急呼叫器：通常安装在浴室内，配备拉绳和实体按键，支持语音呼救（如喊“救命”），三种触发方式确保老人在跌倒、晕眩等情况下仍能求助。

• AI感知摄像头与智能终端：部分系统结合AI算法，识别老人“久出未归”或“久居未出”等异常行为，并通过“一键喊话”功能远程确认老人状况，实现事前预警。

1. 第一响应：家庭成员

   老人触发报警后，系统第一时间通知其预设的子女或监护人手机App，实现远程联动。

2. 第二响应：社区网格员

   若家属未及时响应，系统自动转接至社区网格员、物业或志愿者，确保“有人接、有人管”。

3. 第三响应：专业机构

   若前两级均未响应，平台人工客服将直接代拨120、110，联动急救中心、医疗机构，实现“一键呼叫，多方响应”。

• 紧急转介：在老年人发生紧急情况时，协助联系并转介至相关救援机构、医疗机构或社区应急服务网络，确保及时获得帮助。

这项服务旨在保障老年人，特别是独居或行动不便者，在遭遇突发疾病、意外跌倒等紧急事件时，能够获得迅速响应和必要支援。