开年惠民暖人心，数智服务促消费。立足新春消费与民生服务需求，陕西移动以数字赋能为核心抓手，将技术、服务、渠道等优势转化为消费动能，为三秦大地绘就新春消费火热图景。

组建“数字消费生态联盟” 春节消费添新招

“有了移动的数字平台引流，今年春节的年货不愁卖了。”在“数字镇坪，惠民乐购”新春数字消费季启动仪式上，当地惠民超市店主王敏发出如此感慨。

近日，陕西移动安康镇坪分公司联合当地政府部门，联合搭建了一个“数字消费生态联盟”。活动依托中国移动扎实的网络基础与平台资源，用户预存话费，最多可享受1800元权益金，后期通过中国移动APP、微信小程序等渠道，就能兑换多种商品。

消费季活动现场（陕西移动供图）

活动一经推出，吸引近50家商户踊跃报名，商品涵盖零食百货、冰箱、电视等全品类年货。活动首日，围观群众人头攒动，人气持续升温。“存话费换消费券，买年货还能实打实省钱，真的很划算。”不少参与居民纷纷点赞，这场活动既让大家置办年货更实惠，也有效激活了本地节庆期间消费活力。

打造云上营业厅 移动主播助力好货直达

“今天主推的是洛川红富士苹果，脆甜多汁，支持积分直接兑换！”在陕西移动延安分公司抖音直播间里，业务骨干们化身“服务主播”，正在向屏幕前的网友展示各类农特产品。

这不是一场普通的带货直播，而是陕西移动延安分公司探索“数字助农”的一次务实尝试。为帮助本地农户拓宽销路，陕西移动延安分公司跳出传统服务框架，借鉴“通信服务+民生场景”的创新思路，将直播平台作为助农惠民的重要载体。

工作人员通过直播带货助农（陕西移动供图）

前期，工作人员走访多个区县，筛选出陕北小米、杂粮、苹果等具有地域特色的优质农产品，并严格把关品质。直播中，员工轮番上阵担任主播，用朴实语言讲解产品优势，同步解答积分兑换、物流配送等问题，让助农行动真正“看得见、兑得了、送得到”。

据统计，一场直播可吸引超5000人次观看，带动通信积分兑换助农产品金额达5万余元，累计助销300余份。

放眼全省，陕西移动持续深化助农行动，每年通过营业厅展销、社区售卖、直播销售等多种形式，切实解决偏远地区农户农产品销售难题，让更多乡土好货走出大山，带动农民增产增收。

筑牢消费“防火墙” 守护群众“放心购”

春节刚过，各类年货促销、线上秒杀、直播带货等消费场景持续升温，但与此同时，假冒客服退款、虚假优惠引流、AI换脸诈骗等新型消费陷阱也悄然滋生，威胁消费者的财产安全。

近日，在商南县2026年“秦乐购”新春消费季启动现场，陕西移动商洛分公司以“安全护航+便民惠民”为主题，将反诈宣传深度融入消费场景，打造了一场别开生面的“消费安全课堂”。

工作人员为市民答疑解惑（陕西移动供图）

活动现场，移动工作人员化身“反诈卫士”，通过真实案例展板、情景模拟推演等方式，精准剖析春节期间高发的消费类诈骗手法——如冒充电商平台客服诱导转账、利用“限时折扣”设局套取个人信息、借助“猫池”“GOIP”等设备伪装本地号码实施远程诈骗等，尤其针对老年人易受骗特点，进行一对一讲解和风险提示。

“以前接到客服电话说要给我退款，差点就信了。今天听了讲解才知道，正规平台根本不会通过私人账户退款！”一位参与活动的市民感慨道。

“我们不仅要让消费者买得开心，更要买得安心。”陕西移动商洛公司相关负责人表示，将以此次活动为契机，持续推动反诈宣传常态化与便民服务融合化，把安全守护与科技便利送到群众身边，用扎实举措护航新春消费市场。（来源：陕西移动）

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