焦作市武陟县法院审理的这起产品销售者责任纠纷案件，明确了依法维权与“知假买假”的边界，以及在“知假买假”情形下惩罚性赔偿金的适用，对于平衡市场经营秩序与消费者权益保护的关系，规范网络销售行为，引导公众依法理性维权具有积极的示范意义。

基本案情

2025年5月9日，原告邵某通过微信添加被告杜某，咨询其售卖的产品，杜某随即在微信聊天中向邵某推销减肥压片糖果及益生菌果饮，宣称涉案压片糖果具有减肥功效。

在杜某的推销下，邵某分别于2025年5月11日、6月10日、6月13日分三次向杜某支付货款，购买了压片糖果及益生菌果饮，共计支付价款3470元。杜某将压片糖果自行分装后交付给邵某，但未在分装袋上标明食品的名称、生产日期、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等必要信息。

另查明，原告邵某在本案起诉前的一年时间内，以购买减肥类产品存在质量问题为由，在全国多地法院共提起了40余起诉讼。

判决结果

法院认为，原告邵某与被告杜某形成合法有效的买卖合同关系，杜某作为涉案产品的销售者，其销售行为应受相关法律法规约束。

首先，杜某在销售过程中宣称其售卖的糖果具有减肥功效，但未能提供证据证明其真实性，属于虚假宣传，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者提供的商品信息应当真实、全面的相关规定。其次，杜某销售给邵某的压片糖果属于其分装的产品，未在分装袋上标明压片糖果的名称、生产日期、保质期以及生产经营者名称等内容，违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。因此，邵某要求杜某退还压片糖果及配售的果饮货款，法院予以支持。但对于邵某提出的支付价款十倍惩罚性赔偿金的诉讼请求，法院不予支持。

法院最终判决：一、被告杜某于本判决生效后十五日内返还原告邵某货款3470元；二、原告邵某于本判决生效后十日内将其购买的9盒益生菌果饮退还给被告杜某，如未能退还，按每盒99元在判决第一项被告应返还的货款中予以扣除；三、驳回原告邵某的其他诉讼请求。

判决后，经法官释法说理，原、被告均服判息诉。

法官说法

“知假买假”者不具备惩罚性赔偿的主体资格

消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的主体，其权益受法律保护。本案中，邵某在一年内频繁向不同销售者购买减肥产品，并提起40余起相关诉讼，购买数量巨大，明显与普通消费者为满足自身日常生活需求而购买商品的行为不符，不能认定其属于法律意义上的“消费者”。惩罚性赔偿的立法初衷，是为了保护因食品安全问题真正遭受损害的消费者，而非纵容“知假买假”者滥用权利、谋取不正当利益。“知假买假”行为违背诚实信用原则，在一定程度上冲击、影响了经营者正常经营秩序，不应给予过度保护。对仅仅因为食品包装、标签标识不规范但不存在实质安全危害的行为，返还货款已经能够较好地平衡双方利益，起到既规范、指引经营者的经营行为，又达到保护消费者权益的目的。

明确依法维权与“知假买假”的核心区别

依法维权的核心是“为生活消费需要”，消费者为满足自身生活消费需要购买商品或服务，因商品存在缺陷、不符合质量标准或经营者存在欺诈等行为，导致其合法权益受损，从而通过合法途径主张权利，维护自身合法权益；而“知假买假”的核心是“以牟利为目的”，购买者明知商品存在瑕疵或违规情形，仍在短期内大量、重复购买，并通过诉讼、投诉等方式索要高额赔偿。区分二者的关键在于购买者的购买动机、购买数量、购买频率、既往诉讼情况等因素，综合判断其购买行为是否属于“为生活消费需要”。

消费者如何正确维权

1. 理性消费，谨慎选择。购买商品时，优先选择证照齐全、信誉良好的经营者，切勿轻信微信等渠道的夸大宣传，尤其是减肥、保健类产品，要明确其产品属性，避免被虚假宣传误导。

2. 留存证据，依法维权。购买商品时，务必留存好支付凭证、聊天记录、产品包装、快递单据等相关证据，发现商品存在虚假宣传、标签不规范等问题时，可先与经营者协商沟通，协商不成的，可向市场监督管理部门投诉，或通过诉讼途径主张合法权益。

3. 坚守底线，诚信维权。维权需遵循法律规定和诚实信用原则，不得滥用权利，以“知假买假”方式谋取不正当利益，将无法获得法律支持。

法官提醒：对于经营者而言，需坚守合法经营底线，否则将承担返还货款、赔偿损失等法律责任。对于消费者而言，要树立理性消费、诚信维权的理念，避免滥用权利、谋取不正当利益。唯有经营者规范经营、消费者理性消费、依法维权，才能共同营造安全、有序、健康的市场环境。（河南法治报全媒体记者 刘俊华 通讯员 王莉莉）