今日（5月31日）19时许，陌森眼镜发布致歉信：

尊敬的各位顾客朋友：

对于今日活动的临时调整，辜负了大家不远万里而来的期待，以及给各位带来的诸多不便，在此我们向每一位朋友致以最诚挚的歉意。

由衷感谢大家的理解与配合，也谢谢各位有序离场。后续安排请以品牌官方渠道为准。针对本次情况，受邀到场人员我们会一对一沟通落实相关补偿事宜，现场受擦伤的朋友也已安排就医检查。

此次变故让大家费心奔波，再次向各位诚恳致歉，感恩大家的包容与支持。后续活动我们会全面优化流程、升级安全保障，以周全的准备，保障活动平稳、安全开展，不辜负大家的期待和到来。

最后，也向品牌代言人张凌赫先生致以歉意。由衷感谢您始终秉持敬业态度全力配合本次活动，因此次突发变动造成的困扰，我们深感抱歉。

张凌赫工作室发声

今日19时许，张凌赫工作室发布声明：

原定于今日出席的品牌活动临时调整，由此给各位带来不便，我们深表歉意。大家的安全始终是我们的首要考量，也是一切活动开展的前提。

这是凌赫第一次来到南宁参与工作，我们同样满心期待地准备本次活动的相见，盼望着面对面和大家进行交流。我们知道，很多粉丝朋友是从其他城市赶过来特地为了见凌赫一面，也有很多本地的粉丝朋友喜悦地等待凌赫来到自己的城市。

每次相聚，我们都能真切感受到大家的热忱与心意。大家本是怀着愉快的心情乘兴而来，最终却失落难过、败兴而归，我们与大家的心情一样，同样对此感到受伤和抱歉。

对于来到南宁的粉丝朋友，因本次活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿费损失，均由艺人及工作室进行全额补偿。辛苦有涉及损失的该部分粉丝朋友准备相关材料，在6月3日12:00前填写文档，我们在逐一核对后为大家第一时间报销损失，预计在6月15日前完成全部赔偿。

补偿范围：

5月30日-5月31日住宿及退改费用；

5月30日-6月1日机票、高铁购票及退改签费用；

5月30日-6月1日打车费用。

补偿注意事项：

1.住宿费用：需为5月30日-5月31日期间地点为南宁市的酒店支付费用。

2.机票/高铁出行费用：需为5月30日-6月1日来程目的地与返程出发地为南宁市的机票、高铁费用。

3.打车费用：需提供包含地点及费用的行程单，为5月30日-6月1日期间南宁市机场、南宁市高铁站、南宁市住宿处、本次活动地址4个站点相互之间的车费。

4.本次费用报销中需至少包含一项：5月31日当天出行目的地为本次活动地址南宁万象城的凭证。

5.材料中单项报销需至少包含以下五个信息的录屏：购票软件中的（出行人姓名信息、订单信息、支付下单时间、支付金额）；付款软件中对应的扣款界面。

此次突发状况给各位带来的不便与损失，我们深感愧疚。我们内部也会针对此次事件进行全面复盘，未来将严格确认活动筹备情况，提前排查各类隐患，营造更安全更周全的见面环境。再次向远道而来的各位粉丝朋友致以最诚挚的歉意！

此前报道

今日（5月31日），男星张凌赫原定在广西南宁万象城出席品牌活动，大批粉丝前往商场排队等候。人群冲击力直接将商场门口大片玻璃挤爆。

南方都市报

，赞5

今日13时许，该品牌在微博上发布声明：

各位粉丝朋友请注意：

根据相关部门的安全保障要求，为了保护大家的人身安全，也为了避免现场出现拥挤和不可控风险，今天的活动流程将进行临时调整。

请大家理解，安全一定是第一位的。也请大家不要拥挤、不要停留围堵、不要聚集等待。

后续活动相关安排，请以品牌官方渠道发布的信息为准。

请大家现在配合安保和工作人员指引，有序离场，互相照顾，不要推挤，不要奔跑。

感谢大家的理解和配合。

随后，张凌赫出现在了该品牌的线上直播间。

南方都市报（nddaily）报道

综合：南都官微运营部

视频：南都官微运营部 郭慧琳