“双十一”“双十二”消费热潮来临，电信网络诈骗趁机翻新手段，以购物退款、刷单返利等套路紧盯群众“钱袋子”。为切实履行金融机构社会责任，工行淮安分行立足“员工防护+客户守护”双维度，开展精准化反诈宣传教育活动，用扎实举措筑牢安全屏障，护航消费旺季金融安全。

一、网点阵地强宣传，筑牢线下“防护墙”。作为金融服务前沿窗口，淮安分行各网点全面升级反诈宣传力度。营业厅电子屏集中展示消费旺季反诈主题宣传海报，以醒目图文直观呈现高发骗局及防范要点。大堂经理化身“反诈宣传员”，在客户等候办理业务期间，主动发放宣传折页，结合近期典型案例详解诈骗套路，提醒客户警惕陌生来电、短信及链接。同时，在大额转账、陌生账户汇款等关键业务环节，工作人员主动开展风险提示，引导客户核实对方身份信息，从源头防范诈骗风险。

二、多元渠道广覆盖，织密线上“宣传网”。淮安分行创新宣传模式，构建线上线下融合宣传矩阵。一方面，通过内部工作群推送公安部门权威解读、消费旺季诈骗案例汇编等学习资料，组织员工参与反诈知识线上答题，鼓励员工利用碎片化时间自主学习，提升识骗防骗能力，并带动亲友共同防范。另一方面，借助朋友圈定向转发反诈小贴士，围绕“双十一”“双十二”购物场景，详解“虚假物流理赔”“刷单返利”“低价商品诱惑”等新型骗局，提醒群众不轻易透露银行卡密码、验证码，不点击陌生链接，不随意转账汇款，让反诈知识精准触达各类消费人群。

三、内外联动齐发力，凝聚反诈“向心力”。淮安分行坚持“内部赋能+外部联动”双向发力，构建全方位反诈体系。内部强化员工专业能力提升，通过转发消费旺季典型诈骗案例、防范技巧手册等资料，提升员工对可疑交易的识别敏锐度和劝阻处置能力，要求员工在日常工作中主动排查“频繁咨询退款转账”“向陌生账户大额汇款”等风险场景，及时制止潜在被骗行为。外部加强与辖区派出所、社区的协作，组织员工深入社区、商户开展反诈宣传活动，通过现场讲解、互动问答等形式普及知识，引导群众下载“国家反诈中心APP”，形成“银行+公安+社区”联动反诈合力，营造全民反诈的浓厚氛围。

消费旺季需绷紧安全之弦，反诈防线要时刻筑牢。下一步，工行淮安分行将持续聚焦“双十一”“双十二”消费热点，不断创新反诈宣传形式、丰富宣传内容，以更实举措、更优服务筑牢反诈安全屏障，切实履行金融机构社会责任，为维护区域金融秩序稳定、保障群众财产安全贡献工行力量。（皇甫东旭）