布局打破常规，走出传统社区，服务对象扩大

慈善超市开到闹市靠啥生存

今年初，“善淘Buy42”古美路街道慈善超市在仲盛世界商城一楼沿街主通道亮相。至此，善淘在上海的门店总数增至14家——其中不少坐落在社区商圈的底层沿街黄金位置，如江宁路店、石门二路店、外滩店等。

在黄浦，淮海中路街道社区基金会更是将慈善超市开进了新天地商圈的无限极荟购物中心，且选址在一楼入口处的黄金位置。

过去，慈善超市大多隐身于社区角落，而今却纷纷走进繁华商圈。这一打破常规的布局背后，不禁让人好奇，商场为什么愿意把最好位置给到慈善超市？空间免租金之外，慈善超市又是如何实现自我“循环”的？

走出传统阵地

提起慈善超市，“善淘Buy42”让人印象深刻。作为全国首个连锁慈善超市品牌，善淘于2011年在静安区注册成立。十余年间，它在上海的门店已达14家，其中近半数扎根静安区。

善淘古美路店店长陈晓琪常常听到周边居民感慨：“早知道有这样的地方就好了。”他观察到，随着生活水平提升，许多家庭积压了大量闲置物品，“扔掉可惜，送人又很难”。正是这种社区需求，让慈善超市找到了自己的位置，既盘活了闲置资源，也填补了社区服务的空白。

与传统慈善超市“随缘选址”不同，善淘的选址如今已形成一套清晰而严谨的筛选逻辑。“新店选址会对面积有一定要求，而且对周边人流量有明确量化的评估标准。”善淘上海店铺运营负责人许玮介绍，这套标准的背后，是“自我造血、可持续发展”的生存底线。

听起来似乎有些“不够慈善”，但这恰恰道出了慈善超市的特殊属性。所谓慈善超市，是指以市场化手段践行公益目标的模式——它们接受社会捐赠、在社区或商圈开设实体店进行义卖，再将所得收入反哺公益项目，并为残障人士、困难群体提供就业岗位。

“公益不能只靠输血，必须自己能造血，否则这条路走不长远。”许玮说，像商业机构一样评估人流，是为了让捐赠品更易被看见、公众捐赠更便捷。要稳定的客流、合适的场地、可预期的营收，店铺就要遵循商业逻辑。

从慈善到联结

善淘的探索，让慈善超市在社区商圈站稳了脚跟。而近两年，另一种尝试也从街道起步。淮海中路街道社区基金会开始思考：公益商店能否走出传统社区，直接嵌入城市最繁华的核心商圈？

从淮海中路拐入新天地，无限极荟购物中心一楼的淮爱∞慈善超市就藏在一片潮流品牌的簇拥中。推门而入，店内灯光柔和，木质货架上整齐码放着各类捐赠品，每一件都配有手写标签。午休时段，不少周边上班族会特意来这里逛逛。

淮海中路街道社区基金会是上海首个将慈善超市开进核心商圈的街道级基金会。“我们街道工作人口有10万多，而常住人口仅1.6万。”基金会负责人介绍，这意味着公益服务不能局限于传统社区居民，“街区里的企业、商户、白领，都是我们的服务对象”。基于这样的考量，2025年，基金会多方打探、综合评估，最终将慈善超市落在新天地商圈的无限极荟购物中心一楼入口处。

有了黄金位置，如何让人走进来？这对慈善超市的软性营造提出了要求。

走进淮爱∞慈善超市，你会发现这里的商品标签有些特别。除了价格，每件物品旁边还附一张手写卡片，上面记录着捐赠者的信息和物品背后的故事。

比如两件来自云南西双版纳的婚纱，标签上写着捐赠者的寄语：幸福传递。店员介绍，这是去年一位新婚旅行途经上海的新娘捐赠的主婚纱与副婚纱。考虑到这两件婚纱承载的特殊意义，门店决定暂不标价，“它是无价的，我们等待一位有缘人，让这份幸福延续”。

善淘在这方面的实践同样深入。在江宁路店，捐赠品来源五花八门，既有企业批量捐赠的物资，也有大量“私人藏品”。善淘自媒体运营负责人杨雪天说，善淘门店经常能收到来自全国各地的快递捐赠。

这些构成了信任的感性基石，也让交易变成了有温度的连接。

不过，“故事驱动”远不止于情怀层面的表达。淮爱∞进驻商圈之初，商场方并非没有顾虑：公益属性的门店，能否融入成熟的商业生态？

运营团队给出的答案，是一套严格的品控标准：所有捐赠商品必须经过清洗、消毒、修复，确保品相完好。门店陈列借鉴商业逻辑，与商场整体风格保持统一，既保留公益温度，也兼顾商业美感。

“慈善超市入驻后，给我们带来了很多超出预期的收获。”商场市场部负责人坦言，它让消费者对商场的认知，从“单纯的购物场所”转变为“有温度、有爱心的商业体”，这种情感认同是普通营销活动难以实现的。

构建“信任回路”

故事能打动人，但要让故事持续讲下去，光有情怀远远不够。对于慈善超市而言，最现实的挑战是：如何支撑起运营成本？善淘和淮爱∞给出的答案是，构建一个让多方持续获益的“信任回路”。

回路的起点，是空间。譬如，淮爱∞与无限极荟购物中心没有采用传统固定租金，而是达成灵活共识，以月营业额的一定比例支付场地支持费。与之对应的，淮爱∞依托合作空间持续举办公益市集、主题沙龙等活动，为商场带来稳定的社群活力。

而对深耕社区十余年的善淘来说，获得优质空间的逻辑则有所不同，它靠的是在地信任的长期积累。

善淘对每一家新店都设有严格的选址标准，工作人员介绍，店铺能否落地，往往是街道社区合作意愿、支持力度、在地资源以及双方价值理念是否契合的综合结果。古美路店的诞生，正是基于与古美街道、协和万源学校长达数年的公益合作；江宁路店则凭借稳定的居民捐赠与独特选品，形成了“社区淘宝地”的口碑。

而真正让这个系统充满生命力的，是人的深度参与。

去年，超过1700名“一日店长”走进善淘各地门店。许多专业岗位，如内容创作、陈列设计，也有志愿者深度参与。“大家纯粹是基于价值认同和信任，才愿意持续投入。”杨雪天说。

这种基于信任的深度参与，同样延伸至善淘的员工体系：残障人士比例保持在50%，且严格践行“全纳融合、机会公平”。比如许玮，他就是一位肢体障碍者，进入善淘五年，他从兼职店员，已一步步成长为全国运营负责人。

当一家慈善超市能够将商圈的场地、志愿者的时间、消费者的购买，以及捐赠者的善意，全部接入一个设计精巧的“回路”时，它便不再脆弱地依赖任何单一资源。信任带来参与，参与创造价值，价值回馈信任——这个系统，正在被验证。

如今，淮爱∞已平稳运营近一年，附近湖滨道购物中心又新增了一家专注动物救助的公益门店，两家门店隔街相望。截至目前，两家门店累计接收社会捐赠物资9047件，公益售卖收入20余万元，所得公益收入已支持助残就业项目18115元，构建的公益社群人数超过1000人。

这套“信任回路”也被善淘带向了更广阔的天地。除了在上海扎根的14家门店，善淘的身影已出现在成都、深圳等城市，将“自我造血”的慈善超市理念复制到更多地方。

(来源：解放日报 记者 牛益彤)